آموزش حل مشکل سایت ابلاغیه در گوشی و کامپیوتر

سامانه ابلاغ الکترونیکی قوه قضاییه که با نام سامانه ثنا هم شناخته می‌شود، برای برخی از کاربران مشکلاتی به وجود آورده و باعث سردرگمی آن‌ها شده است. اگر شما هم با پیامک ورود که ارسال نمی‌شود یا خطاهای ۳۳۷ و ۱۹۶ در این سامانه مواجه شده‌اید، جای نگرانی نیست. در این مطلب می‌خواهیم راه‌حل‌های مفید و کاربردی برای رفع این خطاها را به شما ارائه دهیم.

رفع مشکل سایت مشاهده ابلاغیه الکترونیکی

روش رفع مشکلات سایت Adliran.ir
سامانه ابلاغ دیجیتال قوه قضاییه که با نام “ثنا” هم شناخته می‌شود، برای فرستادن انواع ابلاغیه‌های قانونی ایجاد شده است. شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت این سامانه و تنها با استفاده از اینترنت، همه ابلاغیه‌هایی که برای شما ارسال شده را ببینید. البته ممکن است گاهی با مشکلاتی مانند در دسترس نبودن سایت ثنا روبرو شوید که برای این مشکلات نیز راه‌کارهایی وجود دارد.

در بزرگترین قرعه کشی های ایران شرکت کنید

این موضوع را بهتر بشناسید با مطالعه آموزش استفاده از هوش مصنوعی Copilot (کوپایلت مایکروسافت).

۱- مطمئن شوید که تاریخ و ساعت گوشی درست است

اولین کاری که باید انجام دهید، تنظیم ساعت و تاریخ تلفن همراهتان است. اگر این دو مورد درست نباشند، امکان ورود به بسیاری از سایت‌های اینترنتی از جمله سامانه ابلاغیه اینترنتی ثنا وجود نخواهد داشت. تلفن‌های هوشمند امروزی معمولاً به کمک اینترنت، ساعت و تاریخ را به طور خودکار و بر اساس منطقه‌ی زمانی شما تنظیم می‌کنند.

برای گوشی‌های اندروید
اگرچه ظاهر منوی تنظیمات در گوشی‌های اندروید متفاوت است، اما معمولاً برای تغییر ساعت و تاریخ باید وارد بخش تنظیمات شوید و در قسمت جستجو، عبارت “Date and Time” را تایپ کنید. سپس گزینه‌ای مانند “Use Network Provided Time” یا “Set time automatically” را پیدا کرده و آن را فعال کنید.

در گوشی‌های آیفون نیز امکان اصلاح ساعت و تاریخ وجود دارد. برای این کار وارد Settings (تنظیمات) شوید. سپس گزینه General را انتخاب کرده و بعد روی Date and Time کلیک کنید. اگر می‌خواهید ساعت و تاریخ به طور خودکار و بر اساس موقعیت مکانی شما تنظیم شود، گزینه Set Automatically را فعال کنید.

۲- آی پی گوشی را بررسی کرده و VPN را خاموش کنید

احتمالاً شما هم مثل خیلی‌ها برای استفاده از اینترنت یا شبکه‌های اجتماعی از فیلترشکن (VPN) استفاده می‌کنید. اما باید بدانید وقتی VPN شما روشن است و آی‌پی یک کشور دیگر را نشان می‌دهد، نمی‌توانید وارد سامانه‌های اینترنتی دولتی و قضایی مثل سامانه ثنا شوید. این سامانه‌ها فقط برای کسانی که در داخل ایران هستند، قابل دسترسی است.

پس قبل از ورود به سامانه ثنا، حتماً VPN خود را کامل خاموش کنید. اگر در خارج از ایران هستید و می‌خواهید ابلاغیه‌های قضایی خود را ببینید، باید از یک آی‌پی ایرانی استفاده کنید.

۳- برای حل مشکل سایت ابلاغیه الکترونیکی، مرورگر خود را آپدیت کنید

برای دیدن پیام‌های جدید در سامانه ثنا با تلفن همراه یا کامپیوتر، باید از مرورگرهای جدید و به‌روز استفاده کنید.

اگر از مرورگرهای قدیمی استفاده کنید، نه تنها نمی‌توانید وارد سامانه شوید، بلکه ممکن است اطلاعات مهم شما مانند مشخصات شخصی و رمزهای بانکی به سرقت برود.

برای برطرف کردن این مشکل، به فروشگاه برنامه‌های گوشی خود (گوگل پلی یا اپ استور) بروید. نام مرورگر مورد نظر خود را جستجو کرده و گزینه به‌روزرسانی (آپدیت) را انتخاب کنید.

مرورگر گوگل کروم که روی بیشتر گوشی‌های اندروید از قبل نصب است، گزینه مناسبی برای کار با سامانه ثنا می‌باشد. کاربران گوشی آیفون نیز علاوه بر کروم می‌توانند از مرورگر سافاری استفاده کنند.

برای مطالعه بیشتر، به آموزش رفع مشکل Disabled accounts can’t be contacted اینستاگرام سری سر بزنید.

۴- از حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید

وقتی از حالت ناشناس (Incognito Mode) استفاده می‌کنید، همهٔ افزونه‌ها و برنامه‌های اضافی مرورگر به طور خودکار غیرفعال می‌شوند. اگر سامانهٔ ثنا با این افزونه‌ها مشکل داشته باشد، می‌توانید با رفتن به حالت ناشناس و وارد کردن اطلاعات کاربری خود، ابلاغیه‌های صادر شده را مشاهده کنید. در مرورگر گوگل کروم روی گوشی‌های اندروید و آی‌اواس، روی سه نقطهٔ بالای صفحه کلیک کنید و گزینهٔ New Incognito Tab را انتخاب کنید تا یک پنجرهٔ ناشناس جدید باز شود.

برای باز کردن یک پنجره خصوصی در مرورگر گوگل کروم روی ویندوز، می‌توانید از دو روش استفاده کنید:

روش اول: کلیدهای `Ctrl` و `Shift` و `N` را همزمان فشار دهید.

روش دوم: روی علامت سه‌نقطه در سمت راست و بالای صفحه کلیک کنید و سپس گزینه «New Incognito window» را انتخاب کنید.

۵- اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد کنید

برای مشاهده ابلاغیه خود در سامانه ثنا با استفاده از کد ملی، باید اطلاعات شخصی‌تان را به طور دقیق وارد نمایید. برخی افراد هنگام وارد کردن اطلاعاتی مانند شماره تلفن یا کد ملی، شتابزده عمل می‌کنند و در نتیجه مرتکب اشتباه می‌شوند. اگر با دقت و حوصله بیشتری این کار را انجام دهید، از بروز این خطاها جلوگیری کرده و به سادگی می‌توانید وارد سامانه ثنا شوید.

۶- پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود نکنید

ممکن است گاهی پیام‌های سامانه ثنا به اشتباه در قسمت پیام‌های ناخواسته یا اسپم گوشی شما قرار بگیرند و شما آن‌ها را نبینید. همچنین اگر سرویس دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را بر روی سیم‌کارت خود غیرفعال کرده باشید، احتمال دارد پیام‌های سامانه ثنا به دستتان نرسد.
برای بررسی این موضوع، وارد بخش پیام‌های گوشی خود شوید، روی تصویر پروفایل خود در بالای صفحه کلیک کنید و گزینه «Spam and blocked» را انتخاب کنید. در این قسمت می‌توانید پیام‌های سامانه ثنا را که به اشتباه در این بخش قرار گرفته‌اند، مشاهده کنید.

۷- به فکر غیرفعال کردن برنامه‌های مسدود کننده پیامک و آنتی‌ویروس باشید

برخی از افراد برای جلوگیری از دریافت پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته، از برنامه‌های مسدودکننده پیامک روی تلفن همراه خود استفاده می‌کنند. اگرچه این برنامه‌ها کاربرد خوبی دارند، اما ممکن است باعث شوند برخی پیام‌های مهم نیز به دست شما نرسند. حتی بعضی از نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس نیز به طور خودکار پیام‌های ارسالی از سامانه ثنا را پاک کرده و آن‌ها را به عنوان پیام مزاحم شناسایی می‌کنند. بنابراین قبل از ورود به سامانه ثنا، بهتر است اینگونه برنامه‌ها را از گوشی خود حذف کنید یا آن‌ها را به طور موقت غیرفعال نمایید.

۸- جهت حل مشکل سایت ابلاغیه الکترونیکی، تنظیمات شبکه گوشی را ریست کنید

بازنشانی تنظیمات شبکه، رمز وای‌فای شما را پاک می‌کند و همه اتصالات بلوتوث را قطع می‌نماید. پس فقط زمانی این کار را انجام دهید که رمز وای‌فای خود را می‌دانید و به هیچ وسیله بلوتوثی وصل نیستید.

برای دیدن ابلاغیه الکترونیکی با کد ملی و رمز شخصی، باید اینترنت سریع و بدون قطعی داشته باشید. اگر در حین کار اینترنت قطع شود، نمی‌توانید وارد پنل کاربری خود شوید. اگر بسته اینترنتی دارید اما نمی‌توانید به سایت ثنا وارد شوید، ممکن است مشکل از تنظیمات شبکه گوشی شما باشد و لازم باشد آن را بازنشانی کنید.

**روش انجام در اندروید:**
به بخش **تنظیمات** گوشی بروید. سپس روی **Connection and sharing** بزنید. گزینه **Reset Wi-Fi, Mobile Networks and Bluetooth** را انتخاب کنید. در صفحه بعد، **Reset Setting** را بزنید تا عملیات انجام شود.

برای تنظیم مجدد شبکه در آیفون، اول وارد قسمت Settings شوید. سپس روی گزینه‌ی General کلیک کنید. در صفحه‌ای که باز می‌شود، Reset را انتخاب کنید. حالا از بین موارد مختلف، گزینه‌ی Reset Network Settings را بزنید.

۹- سرویس‌دهنده اینترنت خود را عوض کنید

ممکن است شرکت اینترنتی که از آن استفاده می‌کنید، به دلایل مختلف دسترسی شما به سایت ثنا را مسدود کرده باشد. در این صورت، باید از یک ارائه‌دهنده اینترنت دیگر کمک بگیرید. به طور مثال، اگر با سیم‌کارت خود آنلاین می‌شوید، می‌توانید به یک مودم وای‌فای متصل شوید. حتی امکان این را دارید که بین اینترنت اپراتورهای مختلف سوئیچ کنید و مجدد وارد سامانه ثنا شوید. این راه‌حل برای رفع مشکل استعلام از سامانه ثبت من نیز قابل استفاده است.

۱۰- از پروکسی دی ان اس و تحریم‌شکن استفاده نکنید

همانطور که قبلاً توضیح دادیم، سامانه ثنا فقط برای کاربران داخل ایران طراحی شده و برای ورود به آن باید VPN خود را قطع کنید.
با این حال، گاهی حتی با غیرفعال بودن VPN هم ممکن است سایت ثنا به درستی بارگذاری نشود. این مشکل معمولاً به دلیل استفاده از DNS یا پروکسی‌های تغییردهنده IP رخ می‌دهد. این ابزارها هم مانند VPN می‌توانند آی‌پی شما را تغییر دهند و باعث ایجاد مشکل در دسترسی شوند.
برای اطمینان از قطع کامل DNS و پروکسی، باید تنظیمات شبکه در گوشی‌های اندروید و آیفون را به روشی که قبلاً آموزش داده شد، بازنشانی کنید.

۱۱- به سراغ یک دستگاه دیگر بروید

اگر با وجود انجام تمام راه‌هایی که گفته شد، هنوز نمی‌توانید ابلاغیه را در سامانه ثنا ببینید، بهتر است از یک گوشی موبایل یا لپ‌تاپ دیگر برای ورود به سامانه استفاده کنید. برخی از کاربران تنها با همین کار ساده توانسته‌اند به اطلاعات مورد نظر خود برسند و ابلاغیه‌هایی که برایشان ارسال شده را مشاهده کنند.

در اینجا می‌توانید اطلاعات کامل‌تری درباره آموزش حل مشکل کم بودن صدای لپ تاپ با چند روش دقیق بیابید.

مقاله آموزش رفع مشکل Invite Sent در اینستاگرام (اندروید و آیفون) حاوی اطلاعات جامعی است.

۱۲- صبر داشته باشید تا مشکل سرور سایت برطرف شود

مشکلات فنی در سامانه عدل ایران (ثنا) بسیار کم پیش می‌آید، اما این اتفاق غیرممکن نیست. گاهی اوقات، وقتی تعداد زیادی از افراد همزمان از این سامانه استفاده می‌کنند، حجم کار آن زیاد شده و ممکن است از دسترس خارج شود. در چنین مواقعی، شما نمی‌توانید کار خاصی انجام دهید و فقط باید منتظر بمانید تا مشکل سرور برطرف شود. این رفع مشکل ممکن است چند ساعت یا حتی چند روز طول بکشد. بهترین کار این است که برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر، به سایت‌های خبری معتبر مراجعه کرده و اخبار مربوط به برطرف شدن مشکل سامانه ثنا را دنبال کنید.

۱۳- به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید

گاهی با اینکه همه اطلاعات را درست وارد کرده‌اید، VPN خود را خاموش نموده و ساعت و تاریخ دستگاه را نیز بروزرسانی کرده‌اید، باز هم امکان ورود به سامانه ثنا وجود ندارد.
در چنین شرایطی، بهترین راه حل این است که به‌صورت حضوری به یکی از دفاتر خدمات قضایی در شهر خود مراجعه کنید و مشکل پیش‌آمده را مستقیماً با کارشناسان آنجا در میان بگذارید.

خطاهای رایج سامانه ابلاغیه الکترونیکی

علاوه بر مشکلاتی که قبلاً گفتیم، ممکن است هنگام ورود به سامانه ثنا با پیغام‌های خطایی مثل ۳۳۷ و ۱۹۶ روبرو شوید. این خطاها معمولاً به خاطر مشکلات اینترنتی یا قدیمی بودن مرورگر شما به وجود می‌آیند. برای حل این مشکلات، باید چند کار ساده را انجام دهید.

۱- خطای ۳۳۷

این مشکل زمانی پیش می‌آید که ارتباط بین شما و سرور سامانه ثنا قطع می‌شود. برای رفع آن، ابتدا تمام اطلاعاتی که وارد کرده‌اید (مثل رمز عبور، شماره ملی و شماره تماس) را با دقت چک کنید و از صحت آن‌ها مطمئن شوید. همچنین بهتر است اینترنت خود را عوض کنید و اگر از VPN استفاده می‌کنید، آن را کاملاً غیرفعال نمایید. در صورتی که مشکل برطرف نشد، چند دقیقه صبر کنید تا ازدحام سرور کمتر شود، سپس دوباره وارد سایت شوید.

۲- خطای ۱۹۶

مهم‌ترین دلیل بروز خطای ۱۹۶، استفاده از مرورگرهای قدیمی و به‌روزنشده است. بهتر است مرورگر خود را به جدیدترین نسخه ارتقا دهید و افزونه‌های غیرضروری را غیرفعال کنید. همچنین، برای حل این مشکل در سایت ابلاغیه الکترونیکی، می‌توانید از حالت خصوصی یا ناشناس مرورگر خود استفاده کنید.

۳- خطای عدم دریافت پیامک

اگر پیامک‌های سامانه ثنا را دریافت نمی‌کنید، لازم است سرویس مسدودسازی پیامک‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنید. همچنین، شماره همراه خود را با دقت کامل در وب‌سایت ثبت کنید. اگر سیم‌کارتتان را تغییر داده‌اید، از قسمت بازیابی رمز عبور استفاده کنید. در صورتی که این امکان برای شما فعال نیست، به دفاتر خدمات قضایی مراجعه نمایید.

۵- فراموش کردن رمز عبور

بسیاری از افراد رمز عبور خود را برای ورود به سامانه ثنا فراموش می‌کنند و در نتیجه نمی‌توانند ابلاغیه‌های مهم خود را مشاهده کنند.
برای رفع این مشکل، کافی است در صفحه اول سامانه، گزینه «بازیابی رمز عبور» را انتخاب کنید. سپس شماره ملی و شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و منتظر بمانید تا رمز عبور جدید برای شما پیامک شود.
به خاطر داشته باشید که رمز عبور شما محرمانه است؛ آن را در اختیار دیگران قرار ندهید و از آن به خوبی مراقبت کنید.

۶- باز شدن ابلاغیه و عدم نمایش محتوا

ممکن است این مشکل زمانی پیش بیاید که مرورگر شما نتواند فایل‌های PDF را نشان دهد. بهترین راه برای رفع این مشکل، این است که مرورگر خود را به نسخه جدیدتر به‌روز کنید یا از مرورگرهای دیگری استفاده نمایید. اگر فایل PDF به طور خودکار دانلود شد، می‌توانید با نرم‌افزارهایی مانند Foxit یا Adobe Acrobat Reader آن را باز کرده و مشاهده کنید.

۷- هشدارهای امنیتی سامانه ثنا

اگر پس از ورود به سایت سامانه ثنا، مرورگر به طور خودکار از آن خارج می‌شود یا اصلاً صفحه باز نمی‌شود، احتمالاً از یک آدرس اینترنتی نامطمئن استفاده کرده‌اید.
برای حل این مشکل، همیشه آدرس سایت ابلاغیه الکترونیکی را خودتان به صورت دستی در مرورگر وارد کنید و از کلیک روی لینک‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی یا پیام‌ها برایتان ارسال می‌شود، پرهیز کنید.
همچنین، اگر در کنار آدرس سایت علامت قفل مشاهده کردید، یعنی در حال استفاده از آدرس اصلی و امن هستید.

۸- خطاهای کپچا

برای ورود به سامانه ثنا، احتمالاً باید چند شماره امنیتی مختلف را وارد کنید. این شماره‌ها برای محافظت از سامانه در برابر خطرات امنیتی ایجاد شده‌اند. اگر این کدها برای شما نمایش داده نمی‌شود، ممکن است به دلیل قدیمی بودن مرورگر یا استفاده از برخی برنامه‌های اضافی باشد. برای حل این مشکل، می‌توانید از حالت ناشناس مرورگر خود استفاده کنید تا همه کدهای امنیتی را ببینید.

جمع بندی

برای رفع مشکل در سایت ابلاغیه الکترونیکی ثنا، می‌توانید این راه‌حل‌ها را امتحان کنید:

اول، مطمئن شوید که VPN یا پروکسی روی دستگاه شما خاموش است. سپس تنظیمات شبکه را به حالت اول برگردانید.
مرورگر خود را به آخرین نسخه به‌روز کنید و یک پنجره در حالت ناشناس (حریم خصوصی) باز کنید.
همچنین افزونه‌ها و برنامه‌های اضافی مرورگر را غیرفعال کنید.

علاوه بر این، بررسی کنید که پیامک‌های ارسالی از سامانه ثنا در پوشه اسپم یا پیام‌های ناخواسته قرار نگیرند.
دقت داشته باشید که اطلاعاتی مانند کد ملی و شماره تماس را بدون اشتباه و دقیق وارد کنید.

سوالات متداول

در بزرگترین قرعه کشی های ایران شرکت کنید

آموزش مدریت کسب و کار رایگان