اینستاگرام یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی است، اما گاهی اوقات ممکن است با مشکلاتی روبرو شوید. اخیراً بعضی از کاربران با خطای “Disabled accounts can’t be contacted” ⚠️ هنگام ورود به حساب خود مواجه شدهاند. این پیام معمولاً نشان میدهد که حساب کاربری به دلیل نقض قوانین یا گزارشهای مکرر از سوی دیگر کاربران، غیرفعال شده است. به همین دلیل، در این مطلب از آیلین وب، روشهای رفع این مشکل را آموزش میدهیم.
حل مشکل Disabled accounts can’t be contacted Instagram
رفع مشکل “نمیتوان با حسابهای غیرفعال تماس گرفت” در اینستاگرام
به طور کلی، برای حل مشکل “حساب شما در اینستاگرام غیرفعال شده است” میتوانید این راهحلهای ساده را امتحان کنید:
* اتصال اینترنت خود را بررسی و آن را بروزرسانی کنید.
* مطمئن شوید که طرف مقابل شما را بلاک نکرده است.
* برنامه اینستاگرام را پاک کرده و دوباره نصب کنید.
راهحلهای دیگری نیز وجود دارند، مانند آنفالو و دوباره فالو کردن حساب شخص، یا بلاک و سپس آنبلاک کردن آن.
در ادامه، مؤثرترین روشها برای برطرف کردن این مشکل را به طور کامل برای شما توضیح خواهیم داد.
دلایل نمای خطای Disabled accounts can’t be contacted
خیلی از کاربران میپرسند که معنی عبارت “We disabled your account” چیست. گاهی اوقات ممکن است بخواهید به یک شخص یا یک حساب کاربری پیام بدهید، اما با این خطا روبرو شوید. حتی ممکن است این پیام را هنگام استفاده از حساب خودتان ببینید.
این خطا به این معنی است که حساب کاربری با محدودیتهایی روبرو شده و ارتباط با حسابهای غیرفعال شده ممکن نیست.
این مشکل میتواند به دلایل مختلفی رخ دهد؛ مثلاً ممکن است اینستاگرام دچار مشکل فنی شده باشد، یا باگهای موقتی پیش آمده باشد، یا حتی ممکن است صفحه کاربر به دلیل رعایت نکردن قوانین اینستاگرام محدود شده باشد.
در چنین شرایطی، ممکن است نتوانید به حساب محدود شده پیام بفرستید یا واکنشی به آن نشان دهید.
این اتفاق گاهی به خاطر غیرفعال کردن عمدی صفحه توسط خود کاربر، اقدام اینستاگرام، یا هک شدن حساب کاربری رخ میدهد.
۱- اقدامات اولیه را انجام دهید
قبل از هر کاری، چند نکته مهم را بررسی کنید تا بهتر بتوانید مشکل را حل کنید.
ابتدا، در قسمت جستجوی اینستاگرام، نام حساب کاربری فرد مورد نظر را تایپ کنید و ببینید آیا در نتایج نمایش داده میشود یا نه.
اگر صفحه مورد نظر را پیدا نکردید، ممکن است این اتفاق به یکی از دلایل زیر باشد:
– آن صفحه غیرفعال شده است.
– آن کاربر شما را بلاک کرده است.
– مشکل موقتی در سرورهای اینستاگرام وجود دارد که معمولاً بعد از مدتی رفع میشود.
برای اطمینان بیشتر، میتوانید به سایت Downdetector مراجعه کنید.
در این سایت، Instagram را جستجو کنید تا از وضعیت فعلی آن مطلع شوید.
اگر میتوانید، از راه دیگری با فرد مورد نظر تماس بگیرید و مشکل پیش آمده برای حساب کاربریاش را به او اطلاع دهید. بعد میتوانید از او بپرسید که آیا خودش حسابش را غیرفعال کرده یا اینکه مشکل از طرف اینستاگرام است. اگر این مشکل موقتی باشد، معمولاً پس از مدتی به خودی خود حل میشود.
۲- بلاک و آنبلاک کردن حساب اینستاگرام
بر اساس راهنمای پشتیبانی اینستاگرام، ممکن است هنگام تلاش برای فرستادن پیام به یک شخص، با خطای “محدودیت حساب کاربری” روبرو شوید. این مشکل معمولاً به دلیل غیرفعال بودن اکانت آن فرد پیش میآید.
یک راه حل برای از بین بردن این مشکل و برقراری دوباره ارتباط این است که شما یک بار آن حساب کاربری را بلاک کنید و سپس آن را آنبلاک (آزاد) کنید. این کار گاهی اوقات باگهای مربوط به ارتباط بین دو حساب را در اینستاگرام رفع میکند.
برای بلاک کردن یک حساب در نسخه جدید اینستاگرام، اول به پروفایل شخص مورد نظر بروید. سپس روی علامت «سه نقطه» که در بالای صفحه قرار دارد، کلیک کنید. بعد از آن، گزینه Block را انتخاب کرده و در مرحله نهایی، دوباره بر روی دکمه Block تأیید کنید.
بعد از بستن حساب کاربری، چند ثانیه صبر کن. سپس دوباره روی علامت سهنقطه در بالای پروفایل کلیک کن و اینبار گزینه Unblock را انتخاب کن تا محدودیت برداشته شود.
همچنین میتوانی برای دیدن لیست افرادی که بلاک کردهای، روی عکس پروفایل خودت کلیک کن تا به صفحه اصلی حساب کاربریات بروی. حالا روی علامت سهنقطه در بالای صفحه بزن تا گزینههای بیشتری برای تنظیمات ببینی. سپس از بخش «Who can see your content» وارد قسمت «Blocked» شو. در این قسمت، فرد مورد نظر را پیدا کن و روی دکمه Unblock که کنار نامش قرار دارد، کلیک کن.
اگر حساب کاربری شما مسدود شده است، میتوانید از دیگران بخواهید که با انجام دادن همین روشها، دوباره با شما ارتباط برقرار کنند.
۳- آنفالو و فالو کردن اکانت اینستاگرام
اگر راه حل قبلی مشکلتان را برطرف نکرد، این بار میتوانید صفحه مورد نظر را آنفالو کرده و دوباره فالو کنید. خیلی اوقات همین روش ساده میتواند به برقراری دوباره ارتباط و رفع محدودیتهای اینستاگرام کمک کند.
برای این کار، اول صفحهای که نمیتوانید با آن ارتباط برقرار کنید را پیدا کنید. اگر قبلاً آن را دنبال میکردید، روی دکمه «Following» کلیک کنید و گزینه «Unfollow» را انتخاب کنید. اگر لازم بود، مراحل را تأیید کنید. حالا بعد از آبی شدن دکمه «Follow»، دوباره روی آن کلیک کنید.
در اینجا میتوانید اطلاعات کاملتری درباره آموزش رفع مشکل چرخش صفحه گوشی شیائومی (به صورت دائمی) بیابید.
۴- رفع مشکل Disabled accounts can’t be contacted اینستاگرام، با محدودسازی و رفع محدودیت اکانت
اگر راهحلهای قبلی برای شما جواب نداد، میتوانید از گزینه «محدودسازی» یا Restrict استفاده کنید. با فعال کردن این قابلیت، پیامهای کاربر مورد نظر به بخش درخواستها یا Requests منتقل میشود.
برای این کار، وارد صفحه پیج مورد نظر شوید، روی علامت سهنقطه در سمت راست بالا کلیک کنید و از بین گزینهها، Restrict را انتخاب کنید. سپس از فرد بخواهید دوباره به شما پیام بدهد. بعد از این کار، پیامهای او در قسمت Requests نمایش داده میشود.
اگر خواستید این محدودیت را بردارید، کافیست دوباره به صفحه همان پیج بروید، روی سهنقطه کلیک کنید و این بار گزینه Unrestrict را انتخاب کنید تا محدودیتها حذف شود.
۵- آخرین چت اکانت را حذف کنید
اگر هنگام فرستادن پیغام برای کسی، با جمله “Disabled accounts can’t be contacted” روبرو شدید، یعنی اکانت آن شخص محدود شده است. برای حل این مشکل، میتوانید پیامهای قبلی که با او رد و بدل کردهاید را پاک کنید.
برای این کار، ابتدا در صفحه اصلی اینستاگرام، روی آیکون هواپیما یا «پیغامها» در بالای صفحه کلیک کنید تا به بخش «Direct» بروید.
سپس، در لیست چتها، گپ مربوط به همان اکانت محدود شده را پیدا کرده و انگشت خود را برای چند ثانیه روی آن نگه دارید.
بعد، گزینه «Delete» یا حذف را انتخاب کنید تا آن مکالمه پاک شود.
پس از پاک کردن چت، دوباره به صفحه پروفایل شخص مورد نظر بروید و این بار روی دکمه «Message» یا پیغام بزنید. حالا میتوانید دوباره برایش پیام بفرستید.
۶- از حساب کاربریتان خارج و مجددا وارد شوید
یک راه حل ساده و کاربردی که میتواند بسیاری از مشکلات مربوط به حساب کاربری اینستاگرام را حل کند، این است که از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد آن شوید.
برای این کار، ابتدا برنامه اینستاگرام را باز کنید و به صفحه اصلی پروفایل خود بروید. در بالای صفحه، روی علامت سه خط کلیک کنید. سپس، صفحه را به سمت پایین بکشید تا به انتهای گزینهها برسید. گزینه «خروج» یا Log out را انتخاب کنید.
بعد از اینکه به طور کامل از حساب خود خارج شدید، دوباره میتوانید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد حساب شوید. این کار ساده میتواند بسیاری از مشکلات را برطرف کند.
در صورت علاقهمندی، مطلب بهترین دوره آموزش فارکس، معرفی و مقایسه دورههای برتر را از دست ندهید.
۷- رفع مشکل Disabled accounts can’t be contacted اینستاگرام با حذف اطلاعات کش برنامه
پاک کردن اطلاعات موقت برنامه، یک راه دیگر برای بهتر کردن کارکرد اپلیکیشنهاست. این کار در گوشیهای اندروید به آسانی انجام میشود، ولی در آیفون هم میتوانید این اطلاعات موقت را پاک کنید.
برای رفع مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام، اول باید وارد بخش تنظیمات گوشی خود شوید. سپس به قسمت «برنامهها» بروید. حالا از بین برنامههای نصبشده، اینستاگرام را پیدا کرده و وارد بخش «حافظه» آن شوید. در نهایت، گزینه «پاک کردن حافظه موقت» را انتخاب کنید تا این اطلاعات پاک شوند.
میتوانید از این روش برای رفع دیگر مشکلات نرمافزار، مانند جلوگیری از بازشدن تبلیغات ناگهانی در اینستاگرام هم بهره ببرید.
۸- برنامه را بروزرسانی یا آن را حذف و دوباره نصب کنید
اگر هنوز نتوانستهاید مشکل “حسابهای غیرفعال را نمیتوان تماس گرفت” (Disabled accounts can’t be contacted) در اینستاگرام را حل کنید، پیشنهاد میکنیم آخرین نسخه برنامه را نصب کنید. بروزرسانی اینستاگرام به نسخههای جدیدتر میتواند بسیاری از خطاها و مشکلات پیشآمده را رفع کند و امکانات تازهای نیز به برنامه اضافه نماید. برای بهروزرسانی اینستاگرام، کاربران اندروید میتوانند از فروشگاه گوگل پلی و کاربران آیفون از اپ استور استفاده کنند.
اگر با بروزرسانی نتوانستید مشکلات اینستاگرام را حل کنید یا مثلاً از مشکل بسته شدن ناگهانی برنامه جلوگیری کنید، میتوانید برنامه را به طور کامل پاک کرده و دوباره نصب کنید. این راهحل در بیشتر مواقع میتواند مشکلات مربوط به خود برنامه یا اکانت شما را برطرف کند. فقط دقت کنید که برای نصب مجدد، بهتر است نسخه اصلی اینستاگرام را از فروشگاههای معتبر مانند گوگل پلی یا اپ استور و مطابق با سیستم عامل گوشی خود دانلود و نصب کنید.
۹- مشکل را به پشتیبانی اینستاگرام گزارش دهید
اگر بعد از همهٔ تلاشهاتون هنوز مشکل “ناتوانی در تماس با حسابهای غیرفعال” برطرف نشده، میتوانید موضوع را مستقیم به تیم پشتیبانی اینستاگرام گزارش دهید. با این کار، مشکل ایجادشده توسط سرویس بررسی و احتمالاً در مدت کوتاهی حل خواهد شد. برای این کار کافی است فرمهای درخواست پشتیبانی اینستاگرام را تکمیل کنید.
برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام، میتوانید از داخل خود برنامه اقدام کنید. ابتدا روی علامت سه خط که در قسمت بالای صفحه اصلی قرار دارد، کلیک کنید. سپس از بین گزینههایی که مشاهده میکنید، گزینه Help را انتخاب نمایید. پس از آن، روی Report a Problem بزنید. در این مرحله، میبایست مشکل خود را به زبان انگلیسی توضیح دهید.
جمع بندی
اگر با مشکل “ناتوانی در ارسال پیام به حسابهای غیرفعال” در اینستاگرام روبرو شدید، اول این راههای ساده را امتحان کنید:
– در قسمت جستجوی اینستاگرام، نام صفحه مورد نظر را سرچ کنید.
– برنامه را بروزرسانی کنید.
– برنامه را پاک کرده و دوباره نصب کنید.
– اطلاعات موقت و کش برنامه را پاک کنید.
اگر مشکل حل نشد، میتوانید:
– آن صفحه را برای چند لحظه بلاک کنید و سپس بلاک آن را بردارید.
– آن صفحه را آنفالو کرده و دوباره فالو کنید.
– گاهی محدود کردن (Restrict) صفحه هم میتواند مؤثر باشد.
اگر باز هم مشکل پابرجا بود:
– تمام پیامهای رد و بدل شده با آن حساب را پاک کنید و دوباره سعی کنید پیام بفرستید.
– از حساب کاربری خود خارج شوید و مجدد وارد شوید. این کار بسیاری از مشکلات را برطرف میکند.
این موضوع را بهتر بشناسید با مطالعه آموزش استفاده از هوش مصنوعی Copilot (کوپایلت مایکروسافت).
در نهایت، اگر هیچکدام از این روشها جواب نداد، مشکل را با پشتیبانی اینستاگرام در میان بگذارید.
نظرات و پیشنهادات شما؟
دیدن خطاهای مختلف در اینستاگرام و مواجهه با محدود شدن حساب کاربری میتواند برای خیلی از افراد استرسزا باشد. به نظر شما وقتی پیامی مبنی بر غیرفعال شدن حساب اینستاگرام دریافت میکنید، دقیقاً چه اتفاقی افتاده و این مشکل معمولاً به چه دلایلی پیش میآید؟ اگر شما هم چنین تجربهای داشتهاید یا نظری در این زمینه دارید، خوشحال میشویم آن را با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارید.
