آموزش رفع مسدودی تلفن ثابت با کم ترین دردسر (قبل و بعد پرداخت)

وقتی تلفن ثابت شما از کار می‌افتد یا خط آن قطع می‌شود، ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. مثلاً شاید قبض تلفن پرداخت نشده باشد، مشکلی فنی پیش آمده باشد، خط برای مدت طولانی استفاده نشده باشد یا دلیل اداری داشته باشد. در چنین شرایطی، دیگر نمی‌توانید با آن خط به کسی زنگ بزنید یا کسی به شما تماس بگیرد. این قطعی ممکن است برای مدتی کوتاه باشد یا برای همیشه ادامه پیدا کند. خوشبختانه راه‌هایی وجود دارد که می‌توانید مشکل تلفن ثابت خود را برطرف کنید. در این مطلب از آیلین وب، روش‌های رفع مسدودی تلفن ثابت را، چه قبل از پرداخت و چه بعد از آن، به ساده‌ترین شکل ممکن به شما آموزش می‌دهیم.

رفع قطع دو طرفه تلفن ثابت

راهنمای رفع انسداد تلفن ثابت در ایران

در بزرگترین قرعه کشی های ایران شرکت کنید

اگر خط تلفن ثابت شما در اصفهان، تهران یا سایر شهرها قطع شده، می‌توانید به روش‌های زیر عمل کنید:

۱. با شماره **۲۰۱۱۷** تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.

۲. از تلفن همراه، کد **#۲۰۲۰*** را شماره‌گیری کرده و قبض تلفن را پرداخت کنید.

اطلاعات جامع‌تری در مورد این موضوع را در آموزش حل مشکل عدم شناسایی مانیتور دوم در ویندوز (به صورت حرفه ای) پیدا کنید.

توجه داشته باشید:
– در برخی موارد، انسداد خط توسط مراجع قضایی انجام می‌شود که در این صورت باید از طریق همان مراجع پیگیری شود.
– گاهی سرقت کابل‌های مخابراتی در محله‌های مختلف باعث قطعی تلفن و اینترنت می‌شود که رفع آن نیاز به زمان دارد.
– خرابی دستگاه‌های مراکز مخابراتی نیز ممکن است موجب قطعی موقت خطوط شود که معمولاً به سرعت برطرف می‌شود.

پیش از هر اقدامی:
– وضعیت بدهی خود را از طریق تماس با شماره **۲۰۰۰** (سامانه خدمات مخابرات) بررسی کنید.
– می‌توانید از طریق اپلیکیشن‌های بانکی نیز قبض تلفن ثابت خود را پرداخت نمایید.

بررسی‌های فنی:
– مطمئن شوید دستگاه تلفن و سیم‌کشی داخلی سالم باشد.
– پریز و اتصالات داخل ساختمان را بررسی کنید تا شل یا آسیب‌دیده نباشند.

برای مطالعه بیشتر، به آموزش استفاده از هوش مصنوعی Copilot (کوپایلت مایکروسافت) سری سر بزنید.

۱- رفع مسدودی تلفن ثابت با شماره گیری ۲۰۱۱۷

اگر خط تلفن ثابت شما قطع شده، برای پیگیری و رفع مشکل، با شماره ۲۰۱۱۷ تماس بگیرید. این شماره مخصوص پشتیبانی از خرابی تلفن است و می‌توانید مشکل خود را مستقیماً به آنجا گزارش کنید.

بعد از شماره‌گیری، باید شماره تلفن ثابت خود را به همراه کد استان وارد کنید. حتی اگر مطمئن نیستید که قطعی به دلیل مشکل فنی است یا نه، تماس با این شماره بهترین و دقیق‌ترین راه برای بررسی اولیه مشکل محسوب می‌شود.

پس از ثبت گزارش، معمولاً انتظار می‌رود مشکل شما تا ۲۴ ساعت آینده برطرف شود. اما اگر در این مدت خط شما وصل نشد، باید به مرکز مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.

علاوه بر این، می‌توانید با تماس گرفتن با شماره ۲۰۲۱ با واحد پشتیبانی مخابرات نیز در ارتباط باشید تا بتوانند مشکل پیش‌آمده را به طور کامل برایتان بررسی کنند.

۲- رفع مسدودی تلفن ثابت با کد دستوری #۲۰۲۰*

یک راه ساده دیگر برای رفع قطعی خط تلفن ثابت در تهران و سایر شهرها، استفاده از کد دستوری **#۲۰۲۰*** با تلفن همراه است. با این روش می‌توانید قبض خود را پرداخت کنید.

بعد از زدن این کد، وارد بخش خدمات می‌شوید. با فشردن کلید ۳ می‌توانید هزینه قبض تلفن ثابت را بپردازید. اگر قبضتان را در دسترس ندارید، با انتخاب گزینه دریافت قبض و وارد کردن شماره تلفن، می‌توانید آن را دریافت کنید.

گزینه اول نیز مربوط به ثبت مشکل و پیگیری خرابی خط است. برای استفاده از این بخش، باید شماره تلفن ثابت (اعم از سیمی یا همراه ثابت) به همراه پیش‌شماره شهر را وارد نمایید.

۳- سامانه مخابرات من

می‌توانید از وب‌سایت مخابرات هم برای بررسی وضعیت خط تلفن ثابت خود استفاده کنید.
بعد از ورود به حساب کاربری‌تان، می‌توانید:
– ببینید خط شما قطع است یا نه،
– درخواست رفع مشکل ثبت کنید،
– قبض‌تان را پرداخت نمایید،
– یا حتی به صورت غیرحضوری برای دریافت تلفن ثابت جدید ثبت‌نام کنید.

علاوه بر این، در صفحه اصلی این سامانه قسمتی برای پرداخت قبض وجود دارد.
اگر قبضی دارید که هنوز پرداخت نکرده‌اید، می‌توانید به سرعت آن را تسویه کنید.

اطلاعات جامع‌تری در مورد این موضوع را در آموزش دیدن تاریخچه کپی در کیبورد سامسونگ (با ۴ روش) پیدا کنید.

روند وصل مجدد خط معمولاً بین یک تا دو روز زمان می‌برد.
اگر می‌خواهید مشکل قطعی تلفن ثابت خود را با استفاده از سامانه مخابرات من بررسی کنید، پس از ورود به حساب کاربری، به قسمت خدمات مراجعه کنید و گزینه مربوط به تلفن ثابت را انتخاب نمایید. سپس روی گزینه مشاهده خدمات کلیک کنید.

برای گزارش مشکل روی خط تلفن، لطفاً گزینه “اعلام خرابی” را انتخاب نمایید.

فرم درخواست و پیگیری را انتخاب کنید.
فرم را پر کنید و گزینه بررسی را بزنید تا درخواست شما ثبت شود و پاسخ اولیه را ببینید.
بعد از ثبت درخواست (چه برای مشکل عادی و چه برای مسدودی قضایی)، یک کد پیگیری به شما داده می‌شود. با این کد می‌توانید از نتیجه درخواست خود باخبر شوید.
اگر خط تلفن شما به دلیل مسائل قضایی قطع شده است، می‌توانید از قسمت پیگیری قطع قضایی وضعیت خود را چک کنید. در بخش مشاهده خدمات، گزینه پیگیری قطع قضایی را انتخاب کنید.
به قسمت دریافت نتیجه پیگیری بروید.
کد رهگیری که هنگام ثبت درخواست گرفته‌اید را در جای خود بنویسید. سپس دکمه پیگیری را بزنید تا نتیجه بررسی به شما نشان داده شود.

۴- ثبت درخواست پیگیری قطع تلفن ثابت

اگر پس از گذشت مدتی، پاسخ و پیگیری لازم از سوی مخابرات برای رفع انسداد خط تلفن ثابت شما در شیراز یا سایر شهرها دریافت نکردید، می‌توانید از طریق سامانهٔ رسیدگی به شکایات مخابرات به آدرس اینترنتی bazresi.tci.ir اقدام کرده و مشکل خود را به صورت رسمی ثبت نمایید.

اگر پس از پرداخت بدهی و انجام تمام مراحل غیرحضوری، خط تلفن ثابت شما همچنان مسدود است، بهتر است به نزدیک‌ترین دفتر مخابرات مراجعه کنید.

در مراجعه حضوری، کارشناسان می‌توانند وضعیت خط شما را با دقت بیشتری بررسی کنند. ممکن است دلایل مختلفی باعث مسدودی خط شده باشد؛ مانند:
– عدم تطابق اطلاعات مالکیت خط،
– وجود بدهی‌های ثبت‌نشده،
– مشکلات فنی در مرکز تلفن،
– یا حتی مسدودی‌های خاص مانند مسدودی قضایی.

با مراجعه حضوری، این مشکلات سریع‌تر تشخیص داده شده و برطرف می‌شود.
فراموش نکنید که کارت ملی و آخرین قبض یا اطلاعات اشتراک خط را همراه خود ببرید تا کارها با سرعت بیشتری انجام شود.
معمولاً وقتی پیگیری از طریق تلفن یا اینترنت جواب ندهد، مراجعه حضوری بهترین راه حل است.

۵- پیگیری وصل تلفن ثابت برخی از شهرها

در این قسمت، راه‌های مختلفی را برای پیگیری و باز کردن خط تلفن ثابت در چند شهر معرفی می‌کنیم.

**باز کردن خط تلفن ثابت تهران:**
می‌توانید به سایت te.tci.ir مراجعه کنید یا با شماره‌های ۲۰۲۱، ۰۲۱۸۸۶۲۹۸۹۱ و ۰۲۱۸۸۶۲۹۸۹۲ تماس بگیرید.

**باز کردن خط تلفن ثابت اصفهان:**
برای این کار به سایت is.tci.ir سر بزنید یا با شماره ۰۳۱۳۶۶۶۰۱۲۳ تماس بگیرید.

**باز کردن خط تلفن ثابت شیراز:**
از طریق سایت fa.tci.ir اقدام کنید یا شماره ۲۰۲۱ را بگیرید.

**باز کردن خط تلفن ثابت کرمانشاه:**
به سایت bk.tci.ir مراجعه کنید یا با شماره ۰۸۳۳۷۲۹۶۱۶۱ تماس حاصل نمایید.

جمع بندی

اگر برای مدت طولانی قبض‌های تلفن خود را پرداخت نکنید و خط شما بدون استفاده بماند، شرکت مخابرات در چند مرحله از طریق قبض، تماس تلفنی یا پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌کند. اگر پس از این اخطارها و حداقل ۱۵ روز از تاریخ صدور صورتحساب، بدهی خود را پرداخت نکنید، ابتدا خط شما به صورت یک‌طرفه و سپس به طور کامل قطع خواهد شد.

چنانچه این وضعیت حدود یک سال ادامه یابد، مخابرات ممکن است خط تلفن را به طور کامل تخلیه کند. برای جلوگیری از این اتفاق و حفظ مالکیت خط، بهترین راه این است که قبض تلفن ثابت خود را به موقع بررسی و پرداخت کنید.

اگر پس از تماس با مخابرات، خط تلفن ثابت شما در شهرهایی مانند ارومیه، تهران و … همچنان مسدود باقی ماند، می‌توانید با در دست داشتن مدارک مالکیت خط به اداره مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.

سوالات متداول

در بزرگترین قرعه کشی های ایران شرکت کنید

آموزش مدریت کسب و کار رایگان