سایت پست 📨 یکی از اصلیترین ابزارها برای رهگیری مرسولات پستی به شمار میرود.
با این حال، گاهی اوقات کاربران در هنگام ورود به این سایت یا کار با آن با مشکلاتی روبرو میشوند.
به همین دلیل، در این مطلب از آیلین وب، به صورت گامبهگام و با استفاده از مؤثرترین روشها، به راهحلهای رفع مشکل سایت پست خواهیم پرداخت.
چرا سایت پست باز نمیشه؟
سایت پست (Post.ir) در دسترس نیست؟ برای رفع این مشکل میتوانید راههای زیر را امتحان کنید:
ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر از VPN استفاده میکنید، آن را خاموش نمایید. همچنین مطمئن شوید که شماره رهگیری مرسوله پستی را به درستی در سامانه پیگیری وارد میکنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با شماره ۱۹۳ تماس بگیرید تا با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید. علاوه بر این، میتوانید از اپلیکیشنهای رهگیری مرسولات پستی برای پیگیری بسته خود استفاده کنید.
مقاله بهترین دوره آموزش فارکس، معرفی و مقایسه دورههای برتر منبع بسیار خوبی برای یادگیری بیشتر است.
گاهی ممکن است مشکل از طرف سرویس دهنده باشد. در چنین مواقعی بهتر است چند ساعت صبر کنید و سپس مجدداً به سایت مراجعه نمایید.
۱- از اتصال به اینترنت مطمئن شوید
برای استفاده درست از سامانههای داخلی مانند سامانه همتا، لازم است اینترنت شما بدون مشکل و پایدار باشد. بنابراین اگر نمیتوانید وارد سایت پست شوید یا از آن استفاده کنید، بهتر است ابتدا اینترنت خود را روی وبسایتها یا سرویسهای دیگر آزمایش کنید تا ببینید مشکل از اتصال اینترنت شماست یا نه.
برای بهتر کردن کیفیت اینترنت، بهتر است جایی بایستید که آنتندهی قویتر است. اگر با موبایل خود میخواهید وارد سایت پست شوید، میتوانید حالت پرواز را برای چند ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید تا دوباره به شبکه متصل شوید. همچنین اگر از اینترنت سیمکارت استفاده میکنید، آن را به وایفای تغییر دهید یا برعکس. با این تغییر، ممکن است سرعت و کیفیت اینترنت شما بهتر شود.
۲- اتصال به VPN را قطع کنید و از IP ایران استفاده نمایید
یک نکته مهم دیگر که ممکن است باعث مشکل در ورود به سایت پست شود، استفاده از ویپیان (VPN) است. وقتی آیپی یا آدرس اینترنتی شما تغییر کند و غیرایرانی نشان داده شود، ممکن است نتوانید به وبسایتهای داخلی مانند سایت پست دسترسی پیدا کنید. بنابراین، بهتر است قبل از اینکه بخواهید وارد سایت اداره پست شوید، اتصال ویپیان خود را قطع کنید و دوباره تلاش کنید.
۳- آدرس سایت پست را درست وارد کنید
اگر نمیتوانید بخش خدمات اداره پست را ببینید، ممکن است به دلیل ورود به آدرس نادرست یا استفاده از نسخه قدیمی سایت باشد. برای حل این مشکل، مطمئن شوید که به وبسایت اصلی و بهروز اداره پست مراجعه کردهاید. همچنین برای دسترسی به امکانات بیشتر، میتوانید از بخش میز خدمات در همین سایت استفاده کنید.
برای پیگیری بستههای پستی خود میتوانید به قسمت پیگیری مرسولات پستی بروید و کد رهگیری خود را در آنجا وارد کنید.
۴- احتمال قطع شدن و اختلال سایت را درنظر بگیرید
گاهی ممکن است مشکل در مشاهدهی سایت رهگیری پست، به خاطر قطعی خود سامانه باشد. این اتفاق گاهی پس از بهروزرسانی وبسایت یا به دلیل مشکلات موقتی پیش میآید. بنابراین، بهتر است مدتی بعد دوباره سایت را چک کنید. برای این کار، اگر از کامپیوتر استفاده میکنید، کلید F5 کیبورد را بفشارید و اگر با تلفن همراه هستید، صفحه را به سمت پایین بکشید و رها کنید.
۵- از درست وارد کردن کد رهگیری و اطلاعات مطمئن شوید
خیلی از کسانی که میخواهند وضعیت مرسوله پستی خود را از طریق این سایت پیگیری کنند، ممکن است با پیغام «اطلاعات نادرست» روبرو شوند. برای رفع این مشکل، ابتدا باید وارد سامانه پیگیری مرسوله پستی شوید. سپس، شماره رهگیری بسته را در قسمت مشخص شده وارد کنید. دقت داشته باشید که این شماره باید بین ۲۰ تا ۲۴ رقم باشد و ممکن است هنگام تایپ دستی آن، اشتباه پیش بیاید. اگر امکانش هست، بهتر است کدی که دریافت کردهاید را کپی کرده و در قسمت شماره مرسوله قرار دهید. بعد از وارد کردن شماره، یک بار آن را چک کنید و سپس روی دکمه جستجو کلیک کنید.
گاهی ممکن است مشکل از خود کد پیگیری باشد. شاید این کد اشتباه باشد، یا فروشگاه اینترنتی آن را به درستی برای شما ارسال نکرده باشد. بنابراین، بهتر است از درست بودن این کد هم اطمینان پیدا کنید.
۶- مشکل ایجاد شده را به پشتیبانی گزارش دهید
گاهی ممکن است راهحلهایی که ارائه شده، مشکل شما را برطرف نکنند. در چنین مواقعی بهتر است موضوع را با بخش پشتیبانی و امور مشتریان شرکت پست مطرح کنید. برای این کار میتوانید با شماره ۱۹۳ تماس بگیرید. همچنین شماره دیگری نیز برای ارتباط با شرکت پست وجود دارد: ۰۲۱-۸۴۴۷۰۰۰۰.
علاوه بر این، افراد میتوانند نظرات یا مشکلات خود را از طریق ایمیل info@post.ir نیز ثبت کنند. اما اگر مشکل شما فوری است و نیاز به رسیدگی سریعتری دارد، پیشنهاد میشود از شمارههای تلفن ارائهشده استفاده کنید. در صورتی که لازم باشد بهصورت حضوری به یکی از شعب یا دفاتر پست مراجعه کنید، میتوانید با بررسی نقشه نمایندگیها، نزدیکترین مرکز را پیدا کرده و به آنجا بروید.
۷- برای حل مشکل سایت پست، عملکرد مرورگر را بررسی نمایید
گاهی اوقات مشکلاتی که در سایت اداره پست پیش میآید، ممکن است به دلیل عدم سازگاری آن با مرورگری باشد که استفاده میکنید. بنابراین پیشنهاد میشود یک مرورگر دیگر مانند گوگل کروم یا فایرفاکس را آزمایش کنید. در بعضی مواقع نیز بهروزرسانی مرورگر میتواند مشکل را برطرف کند. برای این کار میتوانید از طریق خود مرورگر بهصورت مستقیم، یا با کمک فروشگاههای نرمافزاری مانند گوگل پلی در گوشیهای اندروید و اپ استور در آیفون، آخرین نسخه مرورگر را نصب کنید.
از حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید
برای ورود به سایت بدون در نظر گرفتن اطلاعات قبلی و دادههای ذخیره شده، بهتر است از حالت ناشناس مرورگر خود استفاده کنید.
این حالت در مرورگر کروم با نام Incognito و در فایرفاکس با نام Private شناخته میشود.
برای فعال کردن آن، کافیست روی علامت سهنقطه یا سهخط در بالای مرورگر کلیک کنید و گزینهی New Incognito Window یا Private Window را انتخاب کنید.
۸- برای حل مشکل سایت پست، حافظه کش مرورگر را پاک کنید
برای رفع مشکل سایت، پاک کردن اطلاعات ذخیرهشده در مرورگر هم میتواند مفید باشد. این روش در ادامهٔ راهحلهای بخش قبل، به بهتر کار کردن مرورگر و سرعت بیشتر آن کمک میکند. گاهی اوقات، زیاد شدن این دادهها باعث بروز خطا در نتایج جستجو میشود. در ادامه، نحوهٔ پاک کردن این اطلاعات را در مرورگرهای مختلف بررسی میکنیم.
مرورگر کروم (Chrome)
برای پاک کردن حافظه موقت مرورگر کروم، ابتدا روی سه نقطهٔ بالای صفحه کلیک کنید و گزینه Settings را انتخاب کنید. سپس به بخش Privacy and Security بروید و روی Delete Browsing Data کلیک کنید. در مرحلهٔ بعد، گزینه Delete Data را انتخاب کرده و عمل پاک کردن کش را تأیید کنید.
مرورگر فایرفاکس (FireFox)
برای انجام این کار در مرورگر فایرفاکس، ابتدا روی علامت سه نقطه در بالای صفحه کلیک کنید. سپس وارد بخش تنظیمات یا Settings شوید. حالا از قسمت سمت چپ صفحه، گزینهی Privacy & Security را انتخاب کنید. بعد از پیدا کردن گزینهی Cookies and Site Data، روی دکمهی Clear Data بزنید تا اطلاعات موقت پاک شوند.
برای مطالعه بیشتر، به آموزش رفع مشکل چرخش صفحه گوشی شیائومی (به صورت دائمی) سری سر بزنید.
مرورگر اج (Edge)
بعضی از افراد از مرورگر اج در ویندوز استفاده میکنند. اگر میخواهید اطلاعات کش این مرورگر را پاک کنید، اول روی سه نقطه بالا و سمت راست صفحه کلیک کنید. بعد از منوی باز شده، گزینه Settings را انتخاب کنید.
حالا از بخش سمت چپ، روی Privacy, search, and services بروید. در این صفحه، گزینهای به نام Choose what to clear میبینید که زیر عنوان Clear browsing data قرار دارد. روی آن کلیک کنید.
در پنجره جدید، تیک گزینه Cached images and files را بزنید. در پایان، فقط کافی است دکمه Clear now را فشار دهید تا اطلاعات کش مرورگر شما پاک شود.
۹- از یک دستگاه دیگر برای ورود به وبسایت استفاده کنید
اگر فکر میکنید مشکل از سایت پست نیست و ممکن است ایراد از تلفن همراه شما باشد، بهتر است سعی کنید با یک گوشی دیگر یا یک کامپیوتر به سایت اداره پست وارد شوید. همچنین، استفاده از لپتاپ یا کامپیوتر باعث میشود صفحهی سایت بزرگتر و واضحتر نمایش داده شود و کار کردن با آن سادهتر باشد.
۱۰- از آنتی ویروس، افزونه مرورگر یا برنامههای محدود کننده، استفاده نکنید
گاهی اوقات بعضی از برنامههایی که روی گوشی یا کامپیوترتان نصب میکنید، ممکن است باعث شوند نتوانید به درستی به سایتها یا سرویسهای ایرانی دسترسی پیدا کنید. این برنامهها میتوانند شامل آنتیویروسها، نرمافزارهای مسدودکننده یا حتی برخی افزونههای مرورگر باشند. بنابراین اگر فکر میکنید چنین برنامههایی روی دستگاه شما وجود دارد، بهتر است به طور موقت آنها را پاک یا غیرفعال کنید. حالا دوباره سعی کنید سایت اداره پست را باز کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا نه.
۱۱- تنظیمات تاریخ و ساعت را بروزرسانی کنید
مشکل در نمایش سایتها میتواند به دلیل تنظیمات نادرست دستگاه شما باشد. بنابراین بهتر است چک کنید که ساعت و تاریخ دستگاه به درستی تنظیم شده باشد.
این مسئله در بسیاری از مواقع باعث ایجاد خطا در برنامهها یا سایتهای اینترنتی میشود. اگر ساعت و تاریخ دستگاه اشتباه باشد، اطلاعات به درستی منتقل نمیشوند و مشکلاتی پیش میآید.
برای اصلاح این مورد در گوشی اندروید، وارد بخش تنظیمات شوید و به قسمت «مدیریت عمومی» (General management) بروید. سپس گزینه «تاریخ و ساعت» (Date and Time) را انتخاب کنید و در نهایت، گزینه «تاریخ و ساعت خودکار» (Automatic Date and Time) را فعال کنید.
برای تغییر و تنظیم ساعت در ویندوز، وارد بخش تنظیمات شوید و گزینهی «Time and Language» را انتخاب کنید. سپس در قسمت «Date and Time»، دکمهای با عنوان «Set Time Zone Automatically» را فعال کنید.
۱۲- دستگاه را مجددا راه اندازی کنید
اگر مشکل مشابهی در سایتهای دیگر هم مشاهده میکنید، ممکن است منشأ آن، دستگاه و نحوه عملکرد آن باشد.
در این حالت، با خاموش و روشن کردن یا ریستارت کردن تلفن همراه یا کامپیوتر خود، میتوانید علاوه بر تنظیمات شبکه، بسیاری از مشکلات و اشکالات پیش آمده در سیستم دستگاه را نیز حل کنید.
این راه حل ساده، علاوه بر این، باعث پاک شدن دادههای موقت و غیرفعال شدن برنامههای محدودکننده نیز میشود.
رفع ارورهای رایج و حل مشکل سایت پست
علاوه بر روشهای مفیدی که قبلاً گفتیم، ممکن است بعضی از افراد هنگام کار با سایت پست با خطاهای رایجی روبرو شوند. به همین دلیل در این قسمت، با جزئیات بیشتر به این مشکل و راه حل آن میپردازیم.
رفع مشکل باز نشدن سایت اداره پست
خیلی از کاربران در ابتدا ممکن است نتوانند وارد سایت اداره پست شوند یا آن را باز کنند. اول از همه، اتصال اینترنت خود را چک کنید و مطمئن شوید آدرس درست سایت اداره پست را وارد کردهاید. سپس برنامههایی مانند VPN یا افزونههایی مثل Adblock را خاموش کنید. گاهی هم تغییر DNS در تلفن همراه یا تنظیم DNS در ویندوز میتواند مشکل را حل کند. برای این کار، به بخش تنظیمات شبکه بروید و از DNSهای معروف مانند 1.1.1.1 یا 8.8.8.8 استفاده کنید.
همچنین به خاطر داشته باشید که ممکن است مشکل از سمت سرورهای اصلی سایت باشد و به صورت موقت ایجاد شده باشد. در چنین شرایطی، بهتر است بعداً دوباره تلاش کنید.
حل خطای ۵۰۳ یا Service Unavailable
خطای ۵۰۳ یا “سرویس در دسترس نیست” معمولاً به خاطر مشکلات سرور پیش میآید. این مشکل وقتی رخ میدهد که تعداد کاربران و بازدیدکنندگان یک سایت، از حدی که سرور توانایی پاسخگویی به آن را دارد، بیشتر شود. در چنین شرایطی، بهتر است بعداً دوباره به آن سایت سر بزنید. پیشنهاد میشود این کار را در ساعاتی که شلوغی اینترنت کمتر است، مانند اوایل صبح یا نیمهشب، انجام دهید.
حل مشکل سایت رهگیری مرسولات پستی
بر اساس گزارشهایی که برخی از افراد دادهاند، ممکن است در بعضی مواقع نتوانند اطلاعات کامل بسته پستی خود را مشاهده کنند.
برای حل این موضوع، اول باید به قسمت پیگیری مرسوله در سایت پست بروید. بعد دقت کنید که کد ۲۴ رقمی بسته را بدون اشتباه و به طور کامل وارد کنید.
گاهی هم ممکن است اطلاعات بسته شما هنوز در سیستم ثبت نشده باشد.
علاوه بر این، اگر از زمان ارسال بسته شما بیش از ۶ ماه گذشته باشد، دیگر قادر به مشاهده جزئیات آن نخواهید بود.
برای سهولت بیشتر در استفاده از این خدمات، میتوانید اپلیکیشن مخصوص پیگیری مرسولات پستی را به راحتی از طریق سایت اداره پست، مایکت یا کافهبازار نصب کنید.
عدم ارسال کد تأیید در زمان ثبت نام یا ورود به سایت
اگر برای ورود به حساب کاربریتان در سایت اداره پست مشکل دارید و نمیتوانید از خدمات آن به طور کامل استفاده کنید، ممکن است چند دلیل ساده وجود داشته باشد.
اول از همه، مطمئن شوید که پیامک کد تأیید به عنوان پیام تبلیغاتی مسدود نشده باشد. گاهی اوقات سرویسهایی که پیامها را محدود میکنند، ممکن است این کدهای ورود را هم مسدود کنند. همچنین، دوباره بررسی کنید که شماره تلفن همراه خود را به درستی وارد کردهاید.
اگر پس از بررسی این موارد، مشکل برطرف نشد، میتوانید در ساعات کاری با پشتیبانی تماس بگیرید. شمارههای تماس ۰۲۱۸۴۴۷۰۰۰۰ و ۱۹۳ هستند.
حل مشکل سایت پست در زمان ثبت نام یا ورود به سامانه
اگر میخواهید وارد صندوق الکترونیک شوید یا در آن ثبتنام کنید، اما به مشکل برخوردهاید، اول باید بررسی کنید که اطلاعاتتان را درست وارد کردهاید.
پس از آن، میتوانید مرورگر خود را در حالت ناشناس (خصوصی) باز کنید یا کوکیها و اطلاعات ذخیره شده در آن را پاک کنید.
توصیه میکنیم حتماً مقاله آموزش استفاده از هوش مصنوعی Copilot (کوپایلت مایکروسافت) را مطالعه کنید.
جمع بندی
اگر در ورود به سایت پست مشکل دارید، اول از همه مطمئن شوید که اینترنت شما بدون قطعی و با سرعت مناسب در دسترس است. اگر از VPN یا آیپی خارج از ایران استفاده میکنید، ممکن است نتوانید وارد سایت شوید؛ پس بهتر است آن را خاموش کنید و با آیپی ایران امتحان کنید. گاهی هم ممکن است سایت پست برای مدت کوتاهی در دسترس نباشد. در این صورت، چند دقیقه صبر کنید و دوباره تلاش کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، میتوانید با شمارههای ۱۹۳ یا ۸۴۴۷۰۰۰۰ تماس بگیرید و مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید.
همچنین میتوانید اپلیکیشنهای ایرانی رهگیری مرسولات پستی را نصب کنید و از طریق آن وضعیت بسته خود را بررسی کنید. گاهی تغییر دادن تنظیمات مرورگر هم کمککننده است؛ مثلاً پاک کردن حافظه کش، باز کردن سایت در حالت ناشناس، یا امتحان کردن مرورگرهای دیگری مانند فایرفاکس یا کروم.
نظرات و پیشنهادات شما؟
گاهی اوقات ممکن است در سایت اداره پست با مشکلاتی مانند قطعی اتصال یا نمایش ندادن اطلاعات دقیق بستههای پستی روبرو شوید. آیا شما هم چنین مشکلاتی هنگام استفاده از این سایت داشتهاید؟ به نظر شما چه راهحلهایی برای رفع این مشکلات مناسبتر هستند؟ اگر نظر یا تجربهای در این زمینه دارید، خوشحال میشویم آن را با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارید.
