اگر در زمینه مهندسی و معماری 🏗️ فعالیت دارید، حتماً نام سامانههای پاتمک و سپامک را شنیدهاید. در دفعاتی که من از این دو سامانه برای دریافت یا تمدید پروانه اشتغال استفاده کردم، با مشکلات فنی زیادی روبرو شدم. گاهی اوقات، اختلال در سامانههای پاتمک و سپامک باعث تأخیر زیاد در پروژهها و حتی ضرر مالی میشد. اگر میخواهید راهحلهای رفع مشکلات این سامانهها را یاد بگیرید، تا پایان این متن همراه من باشید.
رفع مشکل سامانه پاتمک نظام مهندسی و راه شهر سازی
Patamak And Spamak Websites Troubleshooting
سامانه سپامک به آدرس Spamak.mrud.ir مهمترین سایت اینترنتی برای مهندسان،معماران و کاردانها محسوب میشود. با مراجعه به این سایت میتوانید به شکل غیرحضوری و در کوتاهترین زمان ممکن پروانه اشتغال خودتان را تمدید و یا ارتقا دهید.
سامانه پاتمک قبلا برای پرداخت هزینه تعرفه خدمات سایت سپامک به کار میرفت، اما از آخر فروردین ۱۴۰۴ به طور کامل غیرفعال شد. حالا برای پرداخت هزینه پروانه اشتغال باید از درگاه مستقیم سامانه سپامک استفاده کنید.
چند مورد ساده مثل روشن بودن VPN و DNS یا افزایش ترافیک ورودی باعث عدم دسترسی به سامانه سپامک میشود. حتی خبرگزاری باشگاه خبرنگاران جوان هم در مطلبی به اختلال این سایت اشاره کرده است:
سامانه سپامک به جهت ثبت درخواست تمدید و تغییرات پروانه مهندسی در وزارت راه و شهرسازی است که مدتی است به گفته شهروند خبرنگار ما قطع است و متقاضیان را با مشکلاتی مواجه کرده است. – باشگاه خبرنگاران جوان
در ادامه، چند راهکار ساده و کاربردی برای رفع این مشکل ارائه میدهم تا بتوانید دوباره به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.
۱- VPN را غیرفعال کنید
برای ورود به سامانه سپامک، در ابتدا باید برنامه VPN خود را خاموش کنید. این سامانه به کاربرانی که از آیپی خارج از کشور استفاده میکنند، اجازه دسترسی نمیدهد. مهم نیست از چه سرویس VPN استفاده میکنید، برای استفاده از بیشتر سایتهای دولتی ایران از جمله سپامک، باید اتصال اینترنت شما دارای آیپی داخلی باشد.
۲- برای حل مشکل سامانه سپامک و پاتمک کش مرورگر را پاک کنید
روشی که شخصاً آن را آزمایش کردم و برایم مؤثر بود، پاک کردن حافظهٔ موقت مرورگر است. این کار در کامپیوترهای ویندوزی و تلفن همراه، کمی با هم تفاوت دارد. البته گاهی اوقات حتی پس از پاک کردن این حافظه نیز برخی سایتهای دولتی مانند سامانه سپامک، به درستی بارگذاری نمیشوند و ممکن است خطای ۴۰۴ نمایش داده شود. در چنین شرایطی، بهتر است مرورگر خود را تغییر دهید و به جای استفاده از کروم، با فایرفاکس وارد سامانه سپامک شوید.
۳- از حالت ناشناس استفاده کنید
یک راه حل دیگر برای مشکل سامانه سپامک و پاتمک، این است که مرورگر خود را در حالت ناشناس یا خصوصی باز کنید. فقط یادتان باشد به محض اینکه پنجره حالت ناشناس را ببندید، به طور خودکار از حساب کاربریتان در سامانه سپامک خارج خواهید شد.
۴- مطمئن شوید که DNS غیرفعال است
ممکن است برای باز کردن بعضی از وبسایتهای خارجی، تنظیمات DNS در کامپیوتر یا گوشی خود را تغییر داده باشید. همانطور که قبلاً اشاره شد، برای ورود به سامانه پاتمک وزارت راه و شهرسازی، لازم است از آیپی ایران استفاده کنید و به همین خاطر باید DNS موبایل یا کامپیوتر خود را غیرفعال کنید. برای انجام این کار در ویندوز، باید به بخش تنظیمات سیستم بروید، سپس گزینه Network and internet را انتخاب کرده و روی نام شبکه وایفای خود کلیک کنید.
در صفحه بعد، مطابقت دهید که گزینهی «DNS Server assignment» روی حالت «Automatic» تنظیم شده باشد.
اگر اینطور نیست، روی دکمه «Edit» کلیک کنید و گزینه «Automatic» را انتخاب نمایید.
این راهحل برای حل مشکل سامانه سنا نیز کاربرد دارد.
۵- برنامههای مسدودکننده پیام را حذف کنید
برای ورود به سامانه سپامک، یک کد امنیتی برای شما پیامک میشود. اگر روی گوشیتان برنامهای دارید که پیامکهای تبلیغاتی را مسدود میکند، ممکن است این کد را دریافت نکنید. در این حالت، بهتر است آن برنامه را پاک کنید یا موقتاً خاموش نمایید. این روش برای ورود به سامانه خودنویس نیز قابل استفاده است.
۶- برای وارد کردن اعداد از کیبورد انگلیسی استفاده کنید
برخی از وبسایتهای دولتی مانند همتا یا سپامک، نسبت به زبان کیبورد حساس هستند.
اگر پس از وارد کردن کد تأیید یا شماره ملی، نتوانستید وارد حساب کاربری خود در سایت سپامک شوید، زبان صفحهکلید گوشی یا رایانه خود را از فارسی به انگلیسی تغییر دهید و دوباره تلاش کنید.
توصیه میشود به مطالعه مقاله آموزش استفاده از هوش مصنوعی Copilot (کوپایلت مایکروسافت) ادامه دهید.
۷- آنتی ویروس را به شکل موقت غیرفعال کنید
گاهی اوقات ممکن است مشکل باز نشدن سایت سپامک به دلیل مسدود شدن آن توسط برنامه آنتیویروس باشد. اگر روی دستگاه خود آنتیویروس دارید، میتوانید برای چند دقیقه آن را خاموش کنید و سپس مجدداً به سایت سپامک مراجعه کنید.
۸- صبر کنید تا سایت خلوت شود
وقتی تعداد زیادی از کاربران همزمان به سامانه سپامک مراجعه میکنند، حجم کار سرورها زیاد شده و ممکن است پس از چند دقیقه از دسترس خارج شوند.
بهتر است برای تمدید پروانه اشتغال خود، در ساعات کمترافیک مانند آخر شب یا ابتدای صبح به این سامانه مراجعه کنید. در این زمانها، به دلیل کاهش تعداد کاربران، دسترسی به سایت راحتتر و سریعتر خواهد بود.
۹- احتمال مسدود بودن حساب اشخاص حقیقی و حقوقی را بررسی کنید
اگر حساب کاربری شما به هر علتی مسدود شده باشد، امکان استفاده از سامانههای سپامک و دولت من (که یک سامانه واسط است) را نخواهید داشت. این موضوع فقط مربوط به افراد عادی نیست، بلکه شرکتها و مؤسسات نیز شامل این شرایط میشوند. برای بازگرداندن دسترسی به حساب کاربری، لازم است بهطور مستقیم با وزارت راه و شهرسازی تماس حاصل کنید.
۱۰- اخبار را از مراجع رسمی دنبال کنید
همیشه برای دریافت خبرهای مربوط به مشکلات سامانههای سپامک و پاتمک، به منابع رسمی و خبرگزاریهای معتبر مراجعه کنید.
هرگز روی لینکهای مشکوک در کانالهای تلگرام یا پیامهای تبلیغاتی کلیک نکنید. این لینکها فقط برای فریب کاربران و دزدیدن اطلاعاتشان در وبسایت سپامک طراحی شدهاند.
۱۱- وضعیت سامانه را ببینید
برای مشاهده وضعیت فعلی سامانه سپامک، میتوانید به نشانی spamak.mrud.ir/Home/StatusReport مراجعه کنید. در این صفحه، آمار پروانههای صادرشده در استانهای مختلف نمایش داده میشود. اگر خودِ بخش گزارشدهی هم در دسترس نبود، تنها کاری که میتوان کرد این است که شکیبا باشید تا پشتیبانهای سایت، سیستم را دوباره فعال کنند.
توصیه میکنیم حتماً مقاله آموزش رفع ارور An Unexpected Error Occurred در اینستاگرام را مطالعه کنید.
۱۲- با بخش پشتیبانی تماس بگیرید
اگر تمام راهحلهای قبلی را آزمایش کردهاید و هنوز موفق به ورود به سامانه سپامک نشدهاید، بهترین کار این است که با واحد پشتیبانی این سامانه تماس بگیرید.
راههای ارتباطی با پشتیبانی:
ایمیل: info@mrud.ir
شماره پیامگیر: ۰۲۱۸۸۶۴۶۱۵۴ و ۰۲۱۸۸۶۴۶۱۵۵
آدرس: میدان آرژانتین، بلوار آفریقا، اراضی عباسآباد،ساختمان شهید دادمان – کد پستی: ۱۵۱۹۶۶۰۸۰۲
شماره تماس: ۰۲۱۸۸۸۷۸۰۳۱
جمع بندی
برای رفع مشکل در سامانههای پاتمک و سپامک، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:
اول، VPN خود را خاموش کنید و تنظیمات DNS را نیز غیرفعال نمایید. سپس، تاریخچه مرورگر (کش) را پاک کنید.
همچنین، مطمئن شوید برنامههایی که پیامکها را مسدود میکنند و همچنین نرمافزارهای آنتیویروس، به طور موقت غیرفعال شدهاند.
اگر مشکل این سامانهها به دلیل شلوغی یا مشکل در سرورها باشد، بهتر است چند ساعت صبر کنید و بعد دوباره تلاش کنید.
برای مطالعه بیشتر، به آموزش تصویری فعال سازی حالت شرکتی شیائومی (قدم به قدم) سری سر بزنید.
در نهایت، اگر مشکل برطرف نشد، با واحد پشتیبانی پاتمک و سپامک تماس بگیرید.
سوالات متداول
چرا سامانه سپامک قطع است؟
به نظر میرسد که سایت در حال انجام بروزرسانی باشد یا تعداد زیادی از کاربران همزمان در حال استفاده از آن هستند. پیشنهاد میکنیم کمی شکیبا باشید و پس از چند دقیقه مجدداً به سامانه سپامک مراجعه کنید.
نظرات و پیشنهادات شما؟
برای پیدا کردن دلیل اصلی مشکل در سامانه پاتمک نظام مهندسی و برطرف کردن آن، چه راهکاری را دنبال کردید؟ آیا با واحد پشتیبانی این سامانه تماس گرفتهاید؟ آیا مشکل شما به طور کامل حل شد؟ لطفاً تجربیات و راهنماییهای خود را با ما به اشتراک بگذارید.
برای یادگیری پیشرفته، به آموزش تغییر رنگ فولدر در ویندوز ۱۱ ( ۴ روش آسان) مراجعه کنید.
