پیام خطای “No Application” روی دستگاه کارتخوان 💻 بعد از روشن کردن آن نشان داده میشود. این مشکل باعث میشود نتوانید از امکان کارت به کارت استفاده کنید و پرداختهای خود را انجام دهید. معمولاً این خطا زمانی پیش میآید که برنامه پرداخت روی دستگاه پاک شده باشد یا به درستی اجرا نشود. در ادامه با هم دلایل ایجاد این خطا و راههای رفع آن را بررسی میکنیم.
حل مشکل No Application کارتخوان
راه حل رفع خطای «برنامهای یافت نشد» در دستگاه کارتخوان
اگر سوالاتی دارید، مقاله آموزش استفاده از هوش مصنوعی Copilot (کوپایلت مایکروسافت) به شما کمک خواهد کرد.
خطای No Application یا No Program معمولاً به این معنی است که نرمافزار اصلی دستگاه کارتخوان به درستی اجرا نشده یا به دلایل مختلفی (مانند مشکلات امنیتی) از روی دستگاه پاک شده است. در این حالت، اگرچه دستگاه روشن میشود، اما امکان انجام هیچ گونه تراکنش مالی با هیچ مبلغی برای شما وجود نخواهد داشت.
دلایل نمایش ارور No Application
۱- حذف یا پاک شدن برنامه پرداخت اصلی
گاهی به دستگاههای کارتخوان، از طریق اینترنت حمله میشود. در چنین مواقعی، سیستم عامل این دستگاهها به طور خودکار، برنامه مربوط به پرداخت را حذف میکند. هدف از این کار، محافظت از اطلاعات حساس بانکی و جلوگیری از دسترسی هکرها به این دادهها است.
۲− پایان اعتبار ترمینال یا غیرفعال شدن دستگاه از سمت شرکت پرداخت
اگر برای مدتی مشخص از کارتخوان خود استفاده نکنید، مجوز فعالیت دستگاه به پایان میرسد. در این حالت، شرکت خدماتدهنده، دستگاه را غیرفعال میکند و پیغام خطای “No Application” روی صفحه نمایش ظاهر میشود.
۳− برنامهریزی نشدن دستگاه بعد از تحویل یا تعمیر
برخی از دستگاههای کارتخوان پس از روشن شدن برای اولین بار یا بعد از تعمیر، نیاز دارند که دوباره تنظیم و آماده به کار شوند. اگر این تنظیمات انجام نشود، دستگاه در انجام پرداختها دچار مشکل شده و پیغام خطای «No Program» نمایش داده میشود.
۴− خطا در حافظه یا نرم افزار دستگاه
یک دلیل دیگر که میتوان به آن اشاره کرد، اشکال در حافظه یا برنامهی داخلی خود دستگاه کارتخوان است. این مشکلات نرمافزاری باعث میشوند دستگاه از کار بیفتد و دیگر هیچ پرداختی از طریق آن انجام نشود.
۵− نوسانات برق و خطای No Application کارتخوان
اگر دستگاه پوز خود را به پریز برقی متصل کنید که استاندارد نیست و نوسان برق دارد، به احتمال زیاد بعد از مدتی کوتاه با خطای “No Application” روبرو خواهید شد.
نوسانات برق، مخصوصاً در فصل تابستان، باعث ایجاد مشکل در بسیاری از دستگاههای پوز میشود.
البته اگر از پوزهای دارای باتری داخلی و قابل شارژ استفاده میکنید، جای نگرانی خاصی در این زمینه وجود ندارد.
توصیه میشود به مطالعه مقاله آموزش تغییر سرعت ویدیو در یوتیوب کامپیوتر و گوشی ادامه دهید.
۶− مشکلات سختافزاری
دستگاههای کارتخوان از بخشهای الکترونیکی مختلفی تشکیل شدهاند که مانند اعضای یک سیستم با هم همکاری میکنند. اگر هر یک از این بخشها دچار مشکل شود، ممکن است خطاهای مختلفی در دستگاه ظاهر شود. یکی از این خطاها، ارور “No Program” است که نشان میدهد یکی از قطعات اصلی دستگاه به درستی کار نمیکند.
۷− ضربه دیدن دستگاه
همیشه با دقت از دستگاه کارتخوان خود مراقبت کنید. ضربه خوردن یا تماس با آب میتواند کار این دستگاهها را با مشکل مواجه کند. در واقع، آسیبهای فیزیکی هم میتوانند باعث بروز خطای «No Application» شوند.
روشهای رفع ارور No Application یا No Program دستگاه کارتخوان
۱- راهاندازی مجدد برای رفع خطای No Application
برای رفع این مشکل، دستگاه پوز را خاموش و سپس دوباره روشن کنید. اگر دلیل خطا، اشکال نرمافزاری یا بروز مشکلی موقتی در سیستم باشد، این روش معمولاً کارساز خواهد بود. برای رفع خطای «صف پر شده» در دستگاه کارتخوان نیز میتوانید همین راهحل را امتحان کنید.
۲- بررسی وضعیت سیم کارت یا اینترنت
دستگاههای کارتخوان همیشه باید به اینترنتی قوی و بدون قطعی وصل باشند. اگر ارتباط دستگاه با اینترنت از بین برود، دیگر نمیتواند عملیات پرداخت را انجام دهد. اگر از پوز سیمکارتدار استفاده میکنید، حتماً بررسی کنید که حجم اینترنت آن به اتمام نرسیده باشد.
اگر دستگاه شما از نوع وایفای است یا با کابل به مودم وصل میشود، باز هم باید از برقراری ارتباط اینترنتی آن مطمئن شوید و وضعیت اتصال را چک کنید.
۳− ریست فکتوری برای رفع خطای No Application دستگاه پوز
بازگردانی به تنظیمات اولیه، تمام اطلاعات و تنظیماتی که روی دستگاه کارتخوان ذخیره شده است را پاک میکند.
معمولاً این گزینه در دسترس کاربران عادی نیست. اگر چنین گزینهای را در منوی تنظیمات دستگاه خود مشاهده کردید، بهتر است فقط در شرایط خاص و زمانی که امکان تماس با پشتیبانی شرکت سازنده را ندارید، از آن استفاده کنید.
۴− درخواست نصب نرم افزار پرداخت توسط شرکت پشتیبان
اگر روی دستگاه کارتخوان شما خطای «No Application» نشان داده میشود، لازم است نرمافزار پرداخت دوباره نصب شود.
برای این کار باید با پشتیبانی شرکت ارائهدهندهٔ کارتخوان تماس بگیرید.
کارشناسان پشتیبانی میتوانند از راه اینترنت یا با مراجعهٔ مستقیم به محل، نرمافزار پرداخت را مجدداً روی دستگاه نصب کنند تا مشکل بهطور کامل رفع شود.
۵− ارسال دستگاه به نمایندگی برای حل ارور No Application کارتخوان
اگر پیام خطای “برنامه موجود نیست” یا “No Application” روی دستگاه پوز خود مشاهده میکنید و این مشکل از ایرادات نرمافزاری دستگاه است، باید کارتخوان خود را به نمایندگی شرکت سازنده ارسال نمایید. متخصصان در نمایندگی، پس از بررسی دقیق دستگاه، انواع مشکلات نرمافزاری آن را برطرف کرده و سپس دستگاه را سالم و آماده به کار به شما بازمیگردانند.
چه زمانی باید با پشتیبانی تماس بگیرید؟
اگر تازه دستگاه کارتخوان خود را روشن کردهاید و با خطای «No Application» روبرو شدید، باید با واحد پشتیبانی شرکتی که دستگاه را از آن تهیه کردهاید تماس بگیرید.
همچنین اگر پس از بروزرسانی یا ریست شدن دستگاه، این خطا نمایش داده شد، میتوانید از کارشناسان شرکت پرداختیار راهنمایی بگیرید.
اگر دستگاه برای مدت طولانی خاموش بوده و اکنون باید دوباره راهاندازی شود نیز لازم است با پشتیبانی تماس حاصل کنید.
این موضوع را بهتر بشناسید با مطالعه آموزش روش های دور زدن محدودیت ChatGPT (ساخت، زمانی و پاسخگویی).
دستگاههای مدلهای S90، S910، D210 و S80 از برند پکس نیز ممکن است با خطای «No Application» مواجه شوند. در این صورت باید با پشتیبانی شرکت پکس تماس بگیرید تا مشکل را برطرف کنند.
جمع بندی
خطای «No Application» در دستگاه پوز معمولاً زمانی اتفاق میافتد که برنامه اصلی پرداخت از روی دستگاه حذف شده باشد. برای حل این مشکل، بهترین کار این است که با شرکت پشتیبانی دستگاه تماس بگیرید تا نسخه تازهای از نرمافزار پرداخت را برایتان نصب کنند. همچنین، قبل از این کار، اطمینان حاصل کنید که دستگاه پوز به اینترنت متصل است و یک بار آن را خاموش و روشن کنید تا مشکلات احتمالی رفع شود.
سوالات متداول
No Application یعنی چه؟
این خطا به این معنی است که “برنامه مورد نظر وجود ندارد” و معمولاً در دستگاههای کارتخوان، وقتی که نرمافزار لازم برای انجام تراکنش بر روی دستگاه نصب نشده باشد، رخ میدهد.
رفع خطای کارتخوان No Program چگونه است؟
اگر پس از وصل کردن دستگاه به اینترنت و خاموش و روشن کردن آن، مشکل همچنان برطرف نشد، لازم است با واحد پشتیبانی شرکتی که دستگاه پوز را ارائه داده است تماس بگیرید.
نظرات و پیشنهادات شما؟
آیا برای شما هم پیش آمده که روی صفحه نمایش دستگاه پوز خود، با خطای «No Application» یا «No Program» روبرو شوید؟
اگر چنین مشکلی داشتهاید، چه راهحلی برای رفع آن پیدا کردهاید؟
لطفاً تجربه خود را با ما در قسمت نظرات به اشتراک بگذارید.
