گاهی دستگاه کارتخوان 💳 ممکن است با خطاهای مختلفی روبرو شود. یکی از خطاهای معمول، خطای “صف پر شده” است. این خطا معمولاً با کد عددی ۹۳ و عبارت انگلیسی Queue Full روی صفحه دستگاه نشان داده میشود. دلیل اصلی این خطا، پُر شدن حافظه داخلی دستگاه است و یکی از روشهای رفع آن، خالی کردن این حافظه است. در این مطلب از آیلین وب، چگونگی برطرف کردن خطای صف پر شده کارتخوان را یاد میگیریم.
صف پر شده کارت یعنی چه و چگونه آن را رفع کنیم؟
چگونه خطای “صف پر” در دستگاه کارتخوان را برطرف کنیم؟
دستگاههای کارتخوان ممکن است با خطاهای مختلفی مثل قطع ارتباط، مشکل امنیتی (تمپر)، خطای ۹۳ و غیره روبرو شوند. یکی از این خطاها، پیغام “صف پر” است. اما این خطا دقیقاً چه معنایی دارد؟
دستگاه کارتخوان یک حافظه داخلی دارد که اطلاعات همه تراکنشها در آن ذخیره میشود. وقتی با خطای “صف پر” مواجه میشوید، یعنی این حافظه کاملاً پر شده است. این حافظه، تمام فعالیتهایی مانند پرداخت با کارت، استعلام موجودی، خرید شارژ و سایر خدمات را در خود نگه میدارد. اگر حتی در مدت زمان کوتاهی تراکنشهای زیادی انجام شود، ممکن است این پیغام ظاهر گردد.
برای رفع این مشکل، بهترین راه خالی کردن حافظه دستگاه است.
خطای ۹۳ معمولاً در دستگاههای قدیمیتر دیده میشود و بسیاری از مدلهای جدید این مشکل را ندارند. دلیلش این است که دستگاههای قدیمی حافظه کمتری دارند. کارتخوانهای جدید معمولاً با حافظه داخلی بیشتری تولید میشوند. البته بین دستگاههای جدید نیز تفاوتهایی وجود دارد؛ بهتر است با توجه به حجم تراکنشهای خود، دستگاهی انتخاب کنید که حافظه بزرگتری داشته باشد.
برای درک عمیقتر این موضوع، مطلب آموزش افزایش برد ریموت درب پارکینگ، مغازه و… را بخوانید.
اگر سوالاتی دارید، مقاله آموزش حل مشکل اکانت استاتوس و Monetization اینستاگرام به شما کمک خواهد کرد.
وقتی این خطا را مشاهده میکنید، مهمترین کار، برطرف کردن سریع آن است. چون گاهی اوقات دقیقاً در لحظه خرید مشتری، دستگاه این خطا را نشان میدهد و کار شما را متوقف میکند.
۱- خالی کردن حافظه برای رفع خطای ۹۳ کارتخوان
اولین و اصلیترین کاری که برای رفع این مشکل باید انجام دهید، پاک کردن حافظهٔ داخلی کارتخوان است. برای این کار، وارد بخشی از منو شوید که تراکنشها در آن ذخیره شدهاند. در آن قسمت، معمولاً گزینهای با عنوان «پاک کردن تاریخچه تراکنشها» یا «حذف تراکنشهای قدیمی» وجود دارد. با انتخاب این گزینه و تأیید پاکسازی، حافظه دستگاه خالی میشود و مشکل خطای صف پر شده برطرف خواهد شد.
توصیه میکنیم قبل از انجام این مراحل، با افراد باتجربه یا پشتیبان فنی مشورت کنید و مشکل را با آنها در میان بگذارید.
۲- خاموش و روشن کردن دستگاه کارتخوان
اگر با مشکل فنی مواجه شدید، ابتدا سعی کنید دستگاه را یک بار خاموش و روشن کنید. این کار ممکن است مشکل را بهطور کامل برطرف نکند، اما امتحان کردن آن ضرری ندارد. برای انجام این کار، کافی است دکمه پاور روی دستگاه (که معمولاً قرمز رنگ است) را فشار داده و چند ثانیه نگه دارید. البته در بعضی از دستگاههای پوز، نیازی به نگه داشتن دکمه نیست و با یک بار فشار دادن، دستگاه خاموش میشود.
یک راه دیگر برای خاموش کردن دستگاه، بیرون کشیدن سیم برق (آداپتور) از پریز است. در مورد بعضی از دستگاههای کارتخوان که با باتری کار میکنند و به برق مستقیم وصل نیستند، میتوانید باتری را از دستگاه درآورید، چند ثانیه صبر کنید و سپس آن را دوباره سر جایش قرار دهید.
۳-رفع ارور صف پر شده کارتخوانی با اعمال تنظیمات کارخانه
اگر پس از امتحان کردن راههای قبلی، خطای ۹۳ در کارتخوان برطرف نشد، یک راه دیگر هم وجود دارد. این روش قطعی و تضمینشده نیست، اما در بعضی مواقع ممکن است مشکل را حل کند.
آن راه این است که دستگاه کارتخوان را به تنظیمات اولیه برگردانید، یعنی آن را ریست کنید. با این کار ممکن است خطای ۹۳ رفع شود.
برای بازگرداندن تنظیمات کارتخوان به حالت پیشفرض، معمولاً دو روش وجود دارد:
در روش اول، وارد بخش تنظیمات (Settings) دستگاه میشوید. سپس به دنبال گزینهای با عنوان Backup & Reset بگردید. بعد از آن، گزینه Factory Data Reset را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه، دستگاه به تنظیمات کارخانه بازمیگردد.
روش دوم، مخصوص بعضی از مدلهای کارتخوان است که یک دکمه فیزیکی در پشت دستگاه برای بازگشت به تنظیمات کارخانه دارند. توجه داشته باشید که این دکمه در همهی دستگاهها وجود ندارد.
۴- تماس با کارشناسان و متخصصان برای رفع ارور صف پر شده کارتخوان
مطمئنترین راه برای حل مشکلات دستگاه کارتخوان، تماس با بخش پشتیبانی شرکت خدماتدهنده است. بنابراین بهتر است در قدم اول با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم برای رفع خطای “صف پر شده” را دریافت کنید. با این کار هم از برطرف شدن مشکل مطمئن میشوید و هم از بروز اشتباهات احتمالی که ممکن است در اثر اقدام شخصی پیش بیاید، جلوگیری خواهید کرد.
در صورت علاقهمندی، مطلب آموزش استفاده از هوش مصنوعی Copilot (کوپایلت مایکروسافت) را از دست ندهید.
۵- مطالعه دفترچه راهنمای دستگاه کارتخوان برای رفع ارور صف پر شده کارتخوان
وقتی با دستگاه کارتخوان مشکل دارید، دفترچه راهنما میتواند کمک بزرگی باشد. ممکن است راه حل رفع خطای ۹۳ هم در آن نوشته شده باشد. پس بهتر است با دقت دفترچه را بخوانید. حتی اگر راه حل این خطا در آن نبود، معمولاً روش خاموش و روشن کردن دستگاه یا بازگرداندن آن به تنظیمات اولیه در دفترچه وجود دارد. این کارها اغلب برای رفع خطای ۹۳ مفید هستند. در هر حال، خواندن دفترچه راهنمای دستگاه کارتخوان همیشه سودمند است.
سوالات متداول
آیا تراکنشهای ناموفق هم در حافظه کارتخوان ذخیره میشوند؟
بله، اگر به هر دلیلی، مثلاً قطع اینترنت یا خاموش شدن دستگاه، پرداخت شما کامل نشود یا ناموفق باشد، اطلاعات آن تراکنش در حافظه داخلی دستگاه نگهداری میشود.
برای جلوگیری از خطای صف پر شده چه کار کنیم؟
برای جلوگیری از بروز خطای کد ۹۳ (که به معنای پر شدن صف تراکنشها در دستگاه کارتخوان است)، بهترین کار این است که هر چند وقت یکبار، حافظهٔ دستگاه را خالی کنید.
جمع بندی
دستگاه کارتخوان، درست مثل تلفن همراه شما، یک حافظه داخلی دارد. این حافظه بعد از مدتی پر میشود و باید آن را خالی کنید. وقتی حافظه دستگاه کاملاً پر شود، با خطای ۹۳ روبرو خواهید شد. تا زمانی که این مشکل را برطرف نکنید، نمیتوانید از دستگاه برای کارت کشیدن استفاده کنید. راه حل این مشکل، پاک کردن و آزاد کردن فضای حافظه داخلی دستگاه کارتخوان است.
نظرات و پیشنهادات شما؟
گاهی اوقات دستگاه کارتخوان خطاهای مختلفی را نشان میدهد.
چه نوع خطایی روی دستگاه شما ظاهر شده است؟ چطور آن را حل کردید؟
آیا تا به حال با پیام “پر شدن صف کارتخوان” روبرو شدهاید؟
اگر توانستید این مشکل را برطرف کنید، خوشحال میشویم که راه حل خود را با ما در میان بگذارید.
برای یادگیری پیشرفته، به آموزش جلوگیری از آپدیت خودکار برنامه ها در آیفون (با وای فای و اینترنت موبایل) مراجعه کنید.
