در این نوشته، به پرسشهای مهمی درباره «آسانثبت» پاسخ خواهیم داد.
میخواهیم بدانیم:
– آسانثبت برای پاسخ به چه نیازی ایجاد شد؟
– مهمترین خدمات آن کداماند؟
– این خدمات ۲۵ گانه چه هستند و هرکدام چه کاری برای مشتریان انجام میدهند؟
– پشتیبانی از مشتریان چگونه است و ارتباط با کاربران چگونه انجام میشود؟
– چرا شرکتها باید از خدمات آسانثبت استفاده کنند؟
– چه چیزی این مجموعه را در بازار خدمات ثبتی و مالیاتی متمایز میکند؟
– آیا سرعت بررسی اطلاعات و انجام کارها یک چالش بوده است؟
– اگر به گذشته برگردید، آیا دوباره این راه را انتخاب میکنید؟ چرا؟
– آیا برای رشد کسبوکار، سرمایه جذب کردید یا با سرمایه شخصی پیش رفتید؟
– آینده و مسیر توسعه آسانثبت را چگونه میبینید؟
– فضای رقابت و رشد در حوزه ثبتی، حقوقی و مالیاتی را چگونه ارزیابی میکنید؟
– آیا آسانثبت را یک بازیگر اصلی در بازار خدمات ثبتی و مالیاتی میدانید؟
– در زمینههای تثبیتشدهای مثل «ثبت برند» و «ثبت شرکت»، چگونه نوآوری کردهاید؟
– تاکنون با چه مشکلات و ریسکهایی در کار خود روبرو شدهاید؟
به عنوان سؤال اول «آسانثبت» براساس پاسخ به چه نیازهایی شکل گرفته است؟
کارآفرینان حوزه ثبت شرکت: «بازار به دگرگونی در شیوههای بازاریابی و ارائه خدمات نیاز دارد.» از آنجا که بازار، خواستار خدمات ثبتی و حقوقی با کیفیت بالاتر، سرعت بیشتر و کاملتر است، باید بگویم که دوری از روشهای قدیمی به دلیل کاستیهای بسیار آن و همچنین نیاز به گردآوری و ساماندهی حجم انبوهی از اطلاعات مشتریان برای ارائه خدمات بهینه و مبتنی بر فناوری، سبب شد تا «آسان ثبت» راهاندازی شود.
توصیه میکنیم این مطلب پرامپتهای کاربردی هوش مصنوعی برای مدیران محصول را حتماً بخوانید.
مهمترین خدماتی که آسانثبت ارائه میدهد، چیست؟
خاکبازان: اصلیترین فعالیتهای ما، پردازش اطلاعات شرکتها و ارائه خدمات اینترنتی به آنهاست. کار ما در ابتدا با دو یا سه سرویس محدود شروع شد. اولین خدماتی که به شکل آنلاین ارائه میدادیم، شامل ثبت شرکت، ثبت علامت تجاری و انجام تغییرات در شرکت بود. امروز اما نزدیک به ۲۵ خدمت مختلف را از طریق وبسایت و اپلیکیشن در اختیار مشتریان قرار میدهیم.
این 25خدمت دقیقا چه هستند؟ این خدمات را برای مخاطب معرفی کنید و بفرمایید عموما چه کاری برای مشتریان انجام میدهید.
خدمات ما در دستهی «بیتوبی» (B2B) قرار دارد؛ به این معنا که خدماتمان را مستقیماً به صاحبان کسبوکارها ارائه میدهیم. هر آنچه یک کسبوکار برای رسمیشدن نیاز دارد، در بستهی خدمات آنلاین ما گنجانده شده است. از ثبت و تأسیس شخصیت حقوقی گرفته تا انجام انواع تغییرات، پیگیری امور مالیاتی و حقوقی، و حتی فرآیند انحلال و خاتمهی فعالیت شرکت.
یکی از مزیتهای رقابتی آسانثبت، فرآیندهای منظم و سیستماتیک و همچنین پشتیبانی و همراهی دائمی تیم ما با کاربران است. نحوهی ارائهی خدمات به گونهای است که بسیاری از مشتریان، آسانثبت را به عنوان مدیر امور ثبتی و حقوقی شرکت خود انتخاب کردهاند. این انتخاب باعث میشود کسبوکارها دیگر نگران پیامدهای غفلت از امور قانونی نباشند و مطمئن باشند که تمامی اقدامات ضروری، آموزشها، پیگیریها و ثبتهای مورد نیاز، به دست ما انجام و مدیریت خواهد شد.
مقاله معرفی انواع الگوریتمهای هوش مصنوعی حاوی اطلاعات جامعی است.
پشتیبانی برای مشتریان به چه صورت است؟ چطور با کاربران خود ارتباط برقرار میکنید؟
در بخش خدمات به مشتریان، امکانات مختلفی مانند گفتوگوی آنلاین و مرکز تماس را فعال کردهایم. این مرکز تماس، همهروزه در طول ساعات اداری آماده پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان است.
علاوه بر این، در وبسایت ما یک پنل مخصوص برای هر مشتری وجود دارد که از طریق آن میتوانند روند پرونده خود را پیگیری کنند، به مدارک ارسالی خود دسترسی داشته و در صورت نیاز، آنها را تکمیل نمایند. همچنین این امکان فراهم است که برای کارشناسان ما تیکت یا درخواست جدید ثبت کنند.
گفتوگوی آنلاین سایت نیز هر روز از صبح تا حدود ساعت ۸ شب، پاسخگوی بازدیدکنندگان و همراهان ماست.
این را هم اضافه کنم که باشگاه مشتریان آسانثبت تا شروع مهرماه، فعالیت خود را آغاز خواهد کرد.
در ادامه باید بگویم که برای حمایت بیشتر از کاربران و افزایش آگاهی آنها در مورد قوانین و بایدهای کسبوکار، دو سایت آکادمی آسانثبت و آساننیوز را ایجاد کردهایم. محتوای این پایگاهها به صورت روزانه و هفتگی، با توجه به آخرین اخبار، قوانین و بخشنامهها بهروزرسانی میشود.
برای گسترش دانش خود، به مقاله ترکیب هوش مصنوعی و بلاکچین سر بزنید.
هر کاربر در پنل خود میتواند از اخبار و اطلاعیههای مرتبط با نیاز خود مطلع شود و از سردرگمیهای معمول در این زمینه جلوگیری کند.
چرا شرکتها باید از خدمات شما استفاده کنند؟
شرکت خاکبازان خدماتی ارائه میدهد که به عنوان پل ارتباطی بین سازمانهای دولتی و صاحبان کسبوکار عمل میکند. با توجه به تخصصی بودن این خدمات و نیاز به دانش و راهنمایی دقیق، و همچنین با در نظر گرفتن تفاوت رویههای هر نهاد و تغییرات مداوم قوانین، ما کار شفافسازی و سادهسازی مراحل اداری را برای مشتریان انجام میدهیم.
به عبارت دیگر، ما با فرآیندها و تغییرات لازم در این زمینه آشنا هستیم و به مشتری نشان میدهیم که چه کاری را در چه زمانی باید انجام دهد. در نتیجه، مشتریان به جای سردرگمی در قوانین پیچیده و رویههای مختلف سازمانهای متعدد، تنها با یک مجموعه (آسانثبت) سر و کار دارند.
خدماتی مانند استعلام روزنامههای رسمی، ثبتنام مالیاتی شرکت، ثبت ارزش افزوده، تأیید اعتبار هیأت مدیره و بازرس، دریافت پلمپ دفاتر و سایر موارد مشابه، در یک سامانه واحد گردآوری شدهاند. این امکان به شرکتها داده میشود تا به راحتی به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند و وظایف و درخواستهای خود را به موقع انجام دهند.
اگر سوالاتی دارید، مقاله با هوش مصنوعی، کتاب بشنوید! سرویس هوشمند «راوی» در فیدیبو فعال شد به شما کمک خواهد کرد.
برای گسترش دانش خود، به مقاله معرفی ابزارهای هوش مصنوعی گوگل (رایگان) و نحوه کار با آنها سر بزنید.
علامه: در ادامه صحبتهای آقای خاکبازان باید تأکید کنم که برونسپاری این امور برای شرکتها، از نظر اقتصادی به صرفهتر از استخدام مشاور یا تشکیل واحدهای تخصصی حقوقی و مجامع است. ما این خدمات را در قالب «دستیار ثبتی و مالیاتی» ارائه میدهیم.
وجه تمایز و ارزشآفرینی شما در بازار خدمات ثبتی و مالیاتی چیست؟
پیش از راهاندازی آسانثبت، خدمات آنلاین در زمینهی ثبت و مالیات وجود نداشت. ارائه این خدمات به صورت اینترنتی و با کمک فناوریهای پیشرفته، دادههای حجیم و هوش مصنوعی، تحول بزرگی در بازار سنتی این حوزه ایجاد کرد. ما همچنین روش نوین و علمی برای تعیین قیمتها ابداع کردیم؛ در حالی که پیش از این، قیمتگذاری خدمات ثبتی قاعده و معیار شفافی نداشت. این نوآوریها باعث شد مشتریان بتوانند در هر ساعت از شبانهروز، خدمات آنلاین با قیمت مشخص دریافت کنند و به این ترتیب، فضای کلی بازار، فرهنگ حاکم بر آن و شیوه ارائه خدمات دگرگون شد. اینها دستاوردهای ارزشمند آسانثبت هستند.
این را هم بگویم که در آسانثبت، تمرکز اصلی ما بر رضایت مشتری بود و این رویکرد باعث جذب تعداد بیشتری از مشتریان شد. در طول این چند سال، بیش از ۱۰۰ هزار درخواست ثبت آنلاین و حدود ۴۰ هزار مشتری داشتهایم. رسیدن به چنین ارقامی در روشهای سنتی ممکن نبود و آنچه این موفقیت را در زمان کوتاه میسر کرد، استفاده از دادههای بزرگ و هوش مصنوعی در حوزه بازاریابی و بهبود فرآیندهای داخلی بود.
با این شرایط میتوانیم بگوییم چالش سرعت بررسی اطلاعات و روند انجام کارها هم مطرح بوده است؟
بله. فرآیند بررسی پرونده شرکتها همیشه مسئلهای پیچیده بوده است. ما در آسانثبت تلاش کردیم با بهتر کردن استفاده از نیروی انسانی، مدیریت زمان و سریعتر کردن مراحل کاری، بهبود ایجاد کنیم. علاوه بر این، با گفتوگو، کارشناسی و ارسال پروندههایی که کاملاً آماده و بدون مشکل هستند، چالش همکاری با نهادهای دولتی را نیز پشت سر گذاشتیم.
اگر به این موضوع علاقه دارید، 20 مورد از برترین استارتاپهای هوش مصنوعی ایرانی و خارجی را از دست ندهید.
رسیدن به چنین نتایج کمی، کار سادهای نیست و در کنار آن، حفظ کردن کیفیت کار نیز بسیار مهم است. شما چطور این دو موضوع (کمیت و کیفیت) را همزمان محقق کردهاید؟
در شرکت ما، استفاده از فناوری دقیقاً برای پاسخ به همین هدف بوده است؛ یعنی افزایش حجم کار بدون کاهش کیفیت. ما با طراحی یک ربات نرمافزاری و یک سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) توانستیم سرعت انجام کارها را به بالاترین حد برسانیم. تمام کارهایی که در ده روز پایانی اسفند سال گذشته انجام شد، به کمک همین سامانه بود. برای نمونه، یک نیروی انسانی برای نوشتن صورتجلسه انحلال یک شرکت، به یک تا دو ساعت زمان نیاز دارد و احتمال خطا نیز زیاد است. اما با این نرمافزار و با استفاده از اطلاعاتی که از مشتری ذخیره شده، همین صورتجلسه در تنها ۳۰ ثانیه و با صفر درصد خطا آماده میشود. یا به عنوان نمونه دیگر، با به کارگیری این روشهای نوآورانه، ما در یک ماه، ۳۵۰ درخواست انحلال شرکت را انجام دادیم.
با همه این شرایط، اگر به عقب بازگردید، دوباره این مسیر را انتخاب میکنید؟چرا؟
قطعاً.
قطعاً، چون وقتی سرویس “آسانثبت” راهاندازی شد، همه به خوبی نیاز به آن را احساس میکردند. مخصوصاً در دوران همهگیری کرونا، بسیاری از رقبای ما که با روشهای قدیمی کار میکردند، مجبور به تعطیلی کسبوکارشان شدند. اما ما از این فرصت استفاده کردیم و در همان شرایط سخت، به بهترین نقطه موفقیت خود رسیدیم.
توصیه میکنیم حتماً مقاله هوش مصنوعی جمینی (گوگل بارد سابق) و نحوه استفاده از آن را مطالعه کنید.
برای رشد کسبوکارتان سرمایه جذب کردید یا با سرمایه شخصی پیش رفتید؟
ما در ابتدای راه، تصمیم گرفتیم با سرمایه شخصی خودمان کار را پیش ببریم و از جذب سرمایهگذار خودداری کردیم. این انتخاب، کاملاً آگاهانه بود. حالا اما به مرحلهای رسیدهایم که رشد کسبوکارمان نشان میدهد ارزش کاری که انجام دادهایم برای سرمایهگذاران قابل درک شده است. به همین دلیل، تصمیم گرفتیم در این مرحله از رشد، اقدام به جذب سرمایه کنیم.
برای یادگیری پیشرفته، به 12 ابزار بهترین هوش مصنوعی ساخت موزیک 2025 مراجعه کنید.
مسیر توسعه آسانثبت را چگونه میبینید؟
آسانثبت در مسیر پیشرفت خود، قصد دارد سایر سامانههای مورد نیاز کسبوکارها در زمینههای ثبتی، حقوقی و مالیاتی را نیز راهاندازی کند. این کار با تکیه بر تجربه موفقیتآمیز سرویسهای قبلی و بر اساس اولویتهای ضروری انجام خواهد شد. برای نمونه میتوان به سامانههای ثبت اختراع، شرکتهای دانشبنیان، اینماد (enamad)، ارسال اظهارنامه مالیاتی و ارزشافزوده، ثبت شرکتهای تعاونی، دریافت کارت بازرگانی، ثبتنام جامع تجاری و سایر موارد مشابه اشاره کرد. به این ترتیب، به زودی مشتریان خواهند توانست انجام این کارها را به ما واگذار کنند.
از سوی دیگر، با توجه به تغییر قوانین مالیاتی برای شرکتها و افراد، و همچنین به دلیل کماطلاعی بسیاری از مردم و حتی برخی کسبوکارها مانند استارتاپها، تصمیم داریم خدمات ویژهای برای آموزش و مدیریت امور مالیاتی به مخاطبان ارائه دهیم.
علاوه بر این، ارائه خدمات ثبت شرکت در برخی کشورهای خارجی از جمله همسایگان ایران و کشورهای اروپایی نیز در حال توسعه است. ما پیشینه فعالیت غیرمتمرکز داریم و این تجربه را از طریق راهاندازی دفاتر در شهرهای مختلف به دست آوردهایم. در دوران کرونا، با استفاده از دورکاری، توانستیم خود را با روشهای کار غیرمتمرکز وفق دهیم. بر همین اساس، آسانثبت امروز آماده است تا خدمات خود را به همه کشورها گسترش دهد؛ زیرا دانش و تجربه متخصصان خود را ثبت و آماده کردهایم تا در کوتاهترین زمان ممکن به کارشناسان جدید منتقل کنیم.
عرصه رقابت و رشد در حوزه ثبتی، حقوقی و مالیاتی را چطور برآورد میکنید؟
جعفری بیان کرد: نکته مهمی که در این زمینه وجود دارد، ولی معمولاً در بازار دیده نمیشود، آموزش و راهنمایی درست به مشتریان، ارائه خدمات به موقع و تعیین قیمت مناسب و منطقی است. این موارد دغدغه اصلی ماست و نقطه قوت ما در رقابت با دیگران به شمار میرود.
به باور ما، اگر حامیان و فعالان این حوزه، حتی رقبا و همکاران ما بخواهند سهم بیشتری از این بازار را به دست آورند، میتوانند با تکیه بر دانش فناورانه آسانثبت، تیم بزرگتری را در کنار ما تشکیل دهند.
برای گسترش دانش خود، به مقاله چشمانداز روشن کاربرد هوش مصنوعی در فینتک سر بزنید.
آیا آسانثبت را بازیگر اصلی بازار خدمات ثبتی و مالیاتی میدانید؟
علامه: در زمینه خدمات نوین بر پایه فناوری اطلاعات، بدون شک ما نقش اصلی را در بازار ایفا میکنیم؛ البته سابقه طولانی مؤسسه حقوقی ما نیز در این موفقیت بیتأثیر نبوده است. با در نظر گرفتن استانداردهایی که مطابق با بازارهای جهانی تنظیم شدهاند، قطعاً آسانثبت نقش محوری و هدایتگر این بازار را دارد، زیرا کاملاً بر اساس دانش و فناوری روز پیش میرود.
مقاله معرفی 10 ابزار هوش مصنوعی افزایش کیفیت عکس رایگان منبع بسیار خوبی برای یادگیری بیشتر است.
خاکبازان: ما در حال ایجاد فضای جدیدی در بازار هستیم؛ به این معنا که هم موقعیت اصلی و هم رهبری در زمینه خدمات ثبتی، حقوقی و مالیاتی را برای آسانثبت تضمین شده میدانیم.
شما روش ارائه خدمات به صورت آنلاین را رواج دادید. اما نکتۀ مهم اینجاست که سازمانها و نهادهای دولتی هنوز به روشهای سنتی پایبند هستند. چگونه توانستید این شیوه جدید را برای آنها قابل قبول کنید؟ از دشواریهای این مسیر برایمان بگویید.
علامه: بله دقیقاً؛ هنوز هم مدارک کاغذی و امضای دستی برای نهادهای دولتی اهمیت زیادی دارد و ما همچنان در تلاشیم تا این مسئله را برطرف کنیم. اما باید به این نکته هم توجه کنیم که در دو سال گذشته، با توجه به همهگیری کرونا و عوامل دیگر، نگرش این نهادها به حوزۀ فناوری اطلاعات تغییر کرده است. آنها با امضای دیجیتال آشنا شدند و به تدریج آن را پذیرفتهاند. همچنین، پنجره واحد میان سازمانها در حال گسترش است. به عنوان نمونه، سازمان ثبت شرکتها که زیر نظر قوۀ قضاییه است، با سازمان امور مالیاتی که زیر نظر دولت فعالیت میکند، پنجره مشترکی ایجاد کردهاند و خدمات و اطلاعات را بین یکدیگر مبادله میکنند. این کار باعث شده اطلاعات مشتریان یکپارچه شود و دسترسی به آنها، چه برای سازمانها و چه برای مشتریان، بسیار سادهتر شود.
به طور خاص در «ثبت برند» و «ثبت شرکت» که بازار کهنهکاری است، چطور نوآورانه عمل کردهاید؟
بر پایه بررسیهای بازار و مطالعه رقبا، تایید شد که روش کار در دو زمینه «ثبت برند» و «ثبت شرکت» همچنان به شکل سنتی انجام میشود. اما به دلیل سرعت و انعطاف بالای استارتاپ ما، توانستیم بخش بازاریابی را از کارهای اجرایی جدا کنیم. این جداسازی به ما امکان داد تا هم بازار خود را گسترش دهیم و هم خدمات جدید و نوآورانهای به مشتریان ارائه کنیم.
تاکنون با چه چالشها و ریسکهایی در حوزه کاری خود مواجه بودهاید؟
علامه: در اصل ما با سه نوع مشکل اصلی روبرو بودیم. اول، مشکلاتی مربوط به فضای کاری بود که هنگام ورود به بازار با آن مواجه شدیم؛ مثلاً تغییر روش قدیمی ارتباط با مشتری، نحوه تعیین قیمتها و مسائلی از این دست که باعث اعتراض رقبای ما شد. ما صنف یا تشکل خاصی نداریم که بتواند به عنوان یک نهاد مدنی با رقبا و سازمانهای مرتبط در ارتباط باشد.
توصیه میشود به مطالعه مقاله تبدیل متن به صدا با هوش مصنوعی | بهترین ابزارها در 2025 ادامه دهید.
از طرفی، فرهنگ استفاده از خدمات آنلاین برای مردم تازگی داشت و با آن آشنا نبودند. اما مشکل سوم، مربوط به نگرش نهادهای حکومتی به روش کار ما و به طور کلی به استارتاپها بود. هرچند در این چند سال نگاه به استارتاپها و شرکتهای دانشبنیان کمی تغییر کرده، اما هنوز سبک کار و فرهنگ رفتاری استارتاپها به رسمیت شناخته نمیشود. این مسئله در کار ما، با توجه به مسائل حقوقی و قانونی، حتی شدیدتر هم بود.
خاکبازان: ما پلتفرمهای مشابه خود را در جهان بررسی کردهایم و با چالشها و راهکارهای آنها نیز آشنا هستیم.
در این زمینه تفاوتهای زیادی بین ایران و دیگر کشورها وجود دارد. در کشورهای دیگر، نهادهای حکومتی تسهیلگر بیشتری برای فعالیت بخش خصوصی هستند و قوانین شفافتر است. در حالی که بسیاری از قوانین در ایران برای خدمات دیجیتال دارای ابهام هستند. البته این موضوع باعث بروز خلاقیتهایی برای حل این مشکلات شده، اما با این وجود، این کمبودها خود به یک چالش تبدیل میشوند.
