اگر میخواهید یک سیستم تیکتینگ در وردپرس راه اندازی نمایید تصمیم خوبی گرفتید و باید حتما یک سیستم پشتیبانی در وردپرس و سایت شما باشد تا کابران و مشتریان بتوانند با شما و همکاران ارتباط داشته باشند و پشتیبانی از طریق این سیستم انجام شود.
در وردپرس برای اینکار بهترین راهکار استفاده از یک افزونه بسیار حرفه ای و فارسی است که من افزونه Awesome Support رو پیشنهاد میکنم، چون هم رایگان است و هم تمامی بخش ها فارسی سازی شده و براحتی میتونید افزونه را نصب و استفاده کنید. این افزونه آنقدر حرفه ای و قدرتمند است که بتواند یک سیستم تیکت پشتیبانی مشتریان در وردپرس برای شما راه اندازی نماید.
[toc]
معرفی افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس Awesome Support
افزونه Awesome Support یک پلاگین محبوب برای سیستم پشتیبانی وردپرس محسوب میشه که اگه توی سایت های خارجی هم سرچ کنید می بینید که 90% سایت ها این افزونه رو معرفی میکنن و در حال حاضر بهترین محسوب میشه و برای همین من در این مقاله افزونه Awesome Support برای شما آموزش میدم و براحتی میتوانید در عرض 5 دقیقه یک سیستم تیکت در وردپرس راه اندازی نمایید.
پشتیبانی عالی ، متنوع ترین و غنی ترین افزونه پشتیبانی وردپرس است. این تنها افزونه راهنمایی و پشتیبانی مشتریان است که می تواند با ویژگی های SAAS مانند Zendesk یا Helpscout سازگاری داشته باشد.
مشتریان شما می توانند فقط 5 دقیقه از آن استفاده کنند! پس از نصب و فعال سازی افزونه ، فقط کافی است به چند سؤال در جادوگر استارتاپ (راه انداز جادویی) پاسخ دهید و راهنمای خدمات شما برای مشتریان آماده خواهد بود.
[su_box title=”اطلاعات بیشتر : ” box_color=”#664872″ radius=”5″]ویژگی ها و جرئیات افزونه بسیار زیادی و من دیگه نمیتونم همش رو توی یه مقاله توضیح بدم شما فقط کافیه که به لینک زیر مراجعه کنید، همون سایت رسمی افزونه محسوب میشه و میتونید پیشنمایش افزونه رو در حالت مشتری و مدیر مشاهده کنید.
[/su_box]
آموزش ساخت بخش تیکت در وردپرس
در اینجا میخواهیم آموزش افزونه awesome support رو پیش بگیریم و شروع کنیم تا یک سیستم تیکت در وردپرس را بندازیم . فقط دقت کنید که مراحل رو به درستی پیش بگیرید تا مشکلی در اجرا و پیکربندی افزونه پیدا نکنید.
مرحله 1: نصب و فعال سازی افزونه awesome support
در ابتدا باید افزونه رو در وردپرس نصب و فعال سازی نمایید،برای این کار فقط کافیه گه مراحل زیر رو پیش برید : (البته میتوانید از آموزش نصب افزونه وردپرس هم گمک بگیرید)
- به منوی افزونه ها » افزودن در پیشخوان وردپرس برید.
- در بخش جستجوی افزونه، در سمت بالا چپ عبارت “awesome support” را وارد کنید.
- بعد از پیدا کردن افزونه، روی دکمه “هم اکنون نصب کن” کلیک کنید و بعد نصب بر روی دکمه فعال سازی تا افزونه فعال شود.
بعد از اینکه افزونه رو نصب و فعال کردید باید بریم سراغ پیکربندی تا تنظیمات موردنظرمون رو اعمال کنیم. پس از نصب و فعال سازی افزونه، این افزونه به صورت خودکار چند برگه را می سازد، سپس کاری که شما باید انجام دهید این است که به بخش برگه ها مراجعه کرده و نام این برگه ها را به زبان فارسی تغییر دهید.
مرحله 2: پیکربندی تنظیمات افزونه
در این مرحله باید به تنظیمات افزونه بریم. در پیشخوان وردپرس منویی بعد از نصب افزونه ظاهر شده که عنوانش هست “تیکت ها“، پس شما به مسیر تیکت ها » تنظیمات برید.
در این قسمت تمامی تنظیمات افزونه را مشاهده میکنید و تمامی بخش ها اگه دقت کنید فارسی سازی شده اند و براحتی میتوانید هر بخش رو خواستید تنظیم کنید. البته میتوانید با آزمون و خطا تمامی تنظیمات رو تست کنید ولی خوشبختانه توضیحاتی در زیر هر گزینه وجود دارد که کار شما را بسیار آسان میکند.
در تصویر بالا مشاهده میکنید که افزونه از تنظیمات بسیار زیادی تشکیل شده است که به صورت زبانه بندی شده مرتب شده و اگر روی هر تب یا زبانه کلیک کنید تنظیمات مربوط به اون بخش براتون باز میشه و میتونید تنظیمات رو اعمال کنید.
[su_button url=”https://wordpress.org/plugins/awesome-support/” target=”blank” style=”flat” background=”#ffd200″ color=”#000000″ size=”7″ center=”yes” radius=”5″]دانلود افزونه[/su_button]
